8 trends in content marketing in 2021

20 april 2021

Elk jaar duiken er nieuwe trends op die de wereld van content marketing beheersen. Dat is in 2021 niet anders. Custo somt de 8 meest prominente trends in content marketing op.

Trend 1: customer journey centraler dan ooit

Content moet gebaseerd zijn op de customer journey. Dat weten we al jaren. Maar wie daarin de komende jaren het verst gaat, heeft de grootste kans op succes. Dat voorspelt Michel Libens, CEO van Propaganda en CUSTO-voorzitter. Een interview.

CTA: Trend 1 – Customer journey centraler dan ooit

Trend 2: UGent zorgt voor aangepaste contentflows

Geef je doelgroep content op zijn eigen ritme. Dat wordt volgens The Fat Lady een belangrijke trend in 2021 en daarna. Door een slim gebruik van data verbeter je de content flows en kan je segmenteren. Zo ook bij de Universiteit Gent.

CTA: Trend 2 – Geef je doelgroep een eigen ritme

Trend 3: 3 redenen waarom je niet rond een always-on aanpak kan

Vroeger gingen we er te vaak van uit dat een always-on aanpak enkel te maken had met een data-gedreven inbound aanpak die vanuit meestal vanuit search ontstond. Volgens Pieter Berwaerts, Head of Strategy bij HeadOffice, speelt discoverability een even grote rol. Hij ziet 3 redenen.

CTA: Trend 3 – 3 redenen waarom je niet rond een always-on aanpak kan

Trend 4: de opkomst van content operations a.k.a. content governance

Wie doet wat? En hoe verhogen we de efficiëntie en de effectiviteit van wat we doen? Een goed beheer van de content operations wordt de komende jaren cruciaal, voorspelt Pieter Vereertbrugghen, Managing Partner van Cypres.

CTA: Trend 4 – De opkomt van content operations a.k.a. content governance

Trend 5: zet content marketing centraal in je communicatie-ecosysteem

Content marketing verdient een centrale plek in elk strategisch marketingplan. Dat heeft ook superbrand Coca-Cola begrepen. Meer zelfs: content marketing zit in het hart van alles wat Coca-Cola doet. Het geeft het merk meer persoonlijkheid en inspireert keer op keer via sterke verhalen, weet Sam De Cock, CEO van Like Minds.

CTA: Trend 5 – Zet content marketing centraal in je communicatie-ecosysteem

Trend 6: Hoe ze je content marketing in om een brand community te bouwen?

Content marketing en communities, dat gaat goed samen. Het codewoord is verbinding volgens Karen Vandenbossche, Co-founder & Managing Director van BeContent. Zij legt uit wat de sterkte van de combo is en sluit af met enkele tips.

CTA: Trend 6 – Hoe zet je content marketing in je communicatie-ecosysteem?

<H2>Trend 7: Contentpartnerships: een kwestie van vertrouwen en durf</H2>

Content marketing is iets dat elk merk in z’n hoekje doet. Met een eigen publiek, eigen content en eigen doelstellingen. Of niet? Wat als meerdere merken de handen in elkaar zouden slaan? Jonas Vandroemme en Reinhard De Milt van het Gentse contentagency com&co zien steeds vaker waardevolle contentpartnerships opduiken.

CTA: Trend 7 – contentpartnerships: een kwestie van vertrouwen en durf

Trend 8: Hey Google, hoe zal SEO veranderen?

Voice search is the next big thing in content marketing en SEO. Althans, dat beweren heel wat goeroe’s al enkele jaren. Is de hype al over? Of komt het volwassendom sneller dan we denken? Mening en tips van Bart Lombaerts, Head of Content bij SPYKE.

CTA: Trend 8 – Hey Google, hoe zal SEO veranderen?

Ontdek meer trends

Trend 1: customer journey centraler dan ooit

Trend 3: 3 redenen waarom je niet rond een always-on aanpak heen kan

Vroeger gingen we er te vaak van uit dat een always-on aanpak enkel te maken had met een data-gedreven inbound aanpak die meestal vanuit search ontstond. Volgens Pieter Berwaerts, Head of Strategy bij HeadOffice, speelt discoverability een even grote rol. Hij ziet 3 redenen.

1. Real time content

“Op CNN zagen we afgelopen week hoe een journalist en een cameraman live de rellen in Minneapolis volgen en hoe ze zoeken naar de actualiteit. Dit soort realtime ingesteldheid verwachten we vandaag ook van merk; merken moeten zich als media gaan gedragen om authentiek te blijven. Consumenten kopen vandaag veel meer je aanpak i.p.v. enkel je product. Met newsjacking en content curation kan je daar in content marketing op inspelen. Maar dat doe je natuurlijk niet enkel als het jou als merk uitkomt. Dat vergt een always-on attitude.”

2. Hypergepersonaliseerde content

“Content moet relevant zijn, maar die relevantie verschilt natuurlijk van persoon tot persoon. Om de relevantie te verhogen, segmenteer je je content best en kies je voor een kanaal waar de content samenkomt. Voor een B2B-merk in home improvement startten we recent een niche Facebookgroep op, waar de leden ook onder elkaar content kunnen verspreiden. Dat verhoogt de relevantie. Maar het betekent opnieuw dat je een always-on attitude moet hebben en continu moet monitoren.”

3. Merken moeten versterken in plaats van enkel te roepen

“Als mainstream merk ben je an sich niet interessant; de content die vrienden over jouw merk publiceren is dat wel. Een belangrijke taak van merken in content marketing is het versterken van wat er over hen gezegd wordt. Dat doe je bv. niet enkel meer met traditionele influencers, maar liefst in combinatie met micro-influencers, die meer op je uiteindelijke consument lijken en waarin die zich kan herkennen. Dat levert ook interessante uitwisselingen op. Daarvoor moet je natuurlijk goed aan social listening doen. Wat opnieuw een always-on attitude vergt.”

Ontdek de volgende trend

De opkomst van content governance

Trend 2: gebruik voor elke doelgroep een aangepaste contentflow

UGent zorgt voor aangepaste contentflows. Dat wordt volgens The Fat Lady een belangrijke trend in 2021 en daarna. Door een slim gebruik van data verbeter je de content flows en kan je segmenteren.

Met een funnelmodel loods je jouw doelgroep doorheen een trechter van opeenvolgende fases, met aangepaste content voor elke fase. In zo’n model open je de deur naar jouw boodschap steeds iets meer, tot de ontvanger van je boodschap vlot binnenwandelt en overgaat tot conversie. Zo’n conversie is trouwens niet per se een aankoop, maar kan evengoed een inschrijving op een mailinglijst zijn bijvoorbeeld.

Deze aanpak hanteerde The Fat Lady voor de Universiteit van Gent, meer bepaald bij de geïnformeerde studiekeuze die laatstejaars uit het middelbaar moeten maken. Niet elke leerling zit immers op hetzelfde moment in dezelfde fase van dat beslissingsproces. Met een gestructureerde funnelaanpak bereiken de universiteit en haar bureau een versnipperde doelgroep op verschillende momenten met verschillende content.

Ontdek hoe The Fat Lady dat deed

Content structureren

Eén van de meest gebruikte manieren om content te structuren in een funnel is het 3H-model. Dat werkt met hero-, hub- en hygiënecontent. Herocontent bouwt aandacht op, en moet dus opvallen. Hubcontent versterkt de band met het publiek door hen te informeren. Hygiënecontent biedt tenslotte een antwoord op heel concrete vragen van de doelgroep die gelinkt zijn aan conversie.

Dat principe paste The Fat Lady ook in deze case toe. De doelgroep bestaat uit scholieren uit het zesde middelbaar die binnenkort een studiekeuze moeten maken. Een belangrijke keuze in een jaar waarin er een massa informatie op hen afkomt. Dat kan best overweldigend zijn, dus gradueel opbouwen is de boodschap.

De funnel

De herocontent in de funnel is het studiekiezersmagazine “Durf Denken”, dat de leerlingen tijdens hun laatste jaar twee keer ontvangen. Het magazine bevat artikels over het leven aan de universiteit, hoe je een studiekeuze kan maken en uiteraard ook de UGent. Op een luchtige en toegankelijke manier komen de leerlingen een eerste keer in contact met de universiteit en alles wat erbij hoort.

In de hubfase krijgt de content uit het magazine een online vertaling: artikels op de website van de UGent die worden verdeeld via social media. Op die manier bouwen universiteit en bureau ook online een doelgroep op. Call to actions leiden studiekiezers en hun ouders naar een landingspagina.

In de laatste fase van het traject krijgen de leerlingen en hun ouders de hygiënecontent te zien: online advertenties met informatie over de infodagen, Try Outs en open lessen. Voor de distributie van deze advertenties gebruikt The Fat Lady onder meer de doelgroep die het opbouwde in de hubfase. Op het moment dat ze deze advertenties te zien krijgen, hebben ze de funnel al doorlopen en zijn ze klaar voor conversie.

Juiste content op juiste moment

De studiekeuze loopt trouwens voor elke leerling anders. De ene weet het al meteen bij het begin van het schooljaar, anderen zoeken misschien tot in de zomervakantie naar wat hen ligt. Met een funneltraject dat op verschillende momenten in het schooljaar loopt, kan de UGent de studiekiezers op verschillende momenten met de juiste content bereiken. Zo heeft de twijfelaar in het begin van het schooljaar misschien meer nood aan top of funnel content, terwijl de snelle beslisser graag meteen weet wanneer de infodagen plaatsvinden.

De funnelaanpak werkt

De resultaten liegen er niet om: 97% van het verkeer dat op de inschrijvingspagina belandt, komt via de advertenties. In één maand tijd haalden we op die manier 413 nieuwsbriefinschrijvingen. Plaatsen we die inschrijvingen tegenover het totaal gespendeerde mediabudget, dan kostte elke nieuwe abonnee slechts 0,38 euro. De conversieratio (percentage bezoekers dat zich ook inschreef op de nieuwsbrief) bedroeg 79%.

Bovendien sloeg de hubcontent ook aan bij de doelgroep, met een gemiddelde leestijd van 3 minuten 10 seconden. De online advertenties die The Fat Lady via remarketing distribueerde, hadden een CTR van 6,17%. Met een funnelstrategie en slimme remarketing slaagde het bureau erin om de juiste content, op het juiste moment, bij de juiste persoon te krijgen.

Ontdek trend 3

Trend 3: 3 redenen waarom je niet rond een always-on aanpak heen kan

Trend 1: customer journey centraler dan ooit

Content moet gebaseerd zijn op de customer journey. Dat weten we al jaren. Maar wie daarin de komende jaren het verst gaat, heeft de grootste kans op succes. Dat voorspelt Michel Libens, CEO van Propaganda en CUSTO-voorzitter. Een interview.

Waarom wordt content maken in functie van de customer journey nog belangrijker?

We zitten op een scharniermoment. Steeds meer merken ontdekken content marketing en leren dat geïsoleerde stukjes content maken en verspreiden onvoldoende resultaten oplevert. We moeten met z’n allen meer denken volgens een content flow. Consumenten moeten van het ene stuk content naar het andere geloodst worden. Om uiteindelijk tot conversie over te gaan.

In die logica denk je automatisch in functie van de customer journey. De meeste merken gaat nu uit van één journey, maar je kan dat stelselmatig verfijnen. Je kan verschillende flows uittekenen naargelang het (surf)gedrag van de consumenten, je kan segmenteren, …

Hoe maak je de customer journey concreet?

Je moet zeker bij elk stuk content een call-to-action toevoegen. Dat is een eerste stap. Het dwingt je om na te denken over wat het volgende is dat je consument leest of bekijkt. Een stap verder is het uitwerken van content flows. Je gaat uit van hypotheses. Als een consument dit doet, dan wil ik dat dat de volgende stap is. De meest optimale manier is dat je zo’n flow uittekent voor elke mogelijke situatie, voor elk mogelijk segment. Je communicatie wordt dat one-to-few.

Dat maakt het ook zeer ingewikkeld om te orkestreren en op te volgen, niet?

Dat klopt. En daarbij komt technologie om de hoek piepen. Zonder marketing automation lukt dit niet. Je komt immers in matrixstructuren terecht.

Ook op het vlak van marketing automation verwacht ik trouwens een professionalisering. Nu wordt het vaak nog voor basiczaken gebruikt. Om een aantal automatische mails te sturen naar een online inschrijving bijvoorbeeld. Met content marketing wordt marketing automation echter veel slimmer. Je kan op het juiste moment de juiste content verspreiden.

Hoe organiseer je dit het best?

Deze twee disciplines beseffen dat ze elkaar nodig hebben. Ook klanten vertrekken best van dit inzicht en zorgen dat voor de beste samenwerking. Ik zie vaak dat marketing automation inhouse gebeurt – je moet aan de knoppen zitten en de resultaten nauwgezet kunnen opvolgen. Content marketing wordt dan weer vaker geoutsourced. Wanneer beide disciplines openstaan voor elkaars meerwaarde komen er vonken van!

Ontdek trend 2

Trend 2: Geef je doelgroep content op zijn eigen ritme

Like Minds gaat volop voor verbinding

3 maart 2021

Tussen de leden van Custo prijkt sinds kort een nieuw logo. Toch gaat het niet om een nieuw lid. Tekst en uitleg door Sam De Cock, CEO van Like Minds – tot voor kort bekend als BeComing.

Vanwaar de naamsverandering naar Like Minds?

We hadden al een tijdje het gevoel dat de vlag de lading niet meer dekte. Het coronajaar 2020 heeft ons tot zelfreflectie gedwongen. We beseften dat er in al onze activiteiten een rode draad verweven zit: verbinding. Binnen het team, met ons netwerk aan specialisten en met onze klanten. En uiteraard ook tussen de merken waarvoor we werken en hun doelgroepen. Sterke content is immers verbindende content. Om dat ten volle uit te stralen, was eenrebranding noodzakelijk. Enter: Like Minds, een contentbureau dat gulzig streeft naar verbinding.

Verandert het ook iets aan jullie aanbod?

We willen vooral nog beter worden in wat we doen, en nog meer doen waar we goed in zijn. We blijven focussen op contentproductie, maar we werken steeds strategischer. Daarbij denken we samen met de klant na over het grote verhaal en werken we formats uit die dat verhaal (nieuw) leven in blazen.

Co-creatie krijgt dan ook een sleutelrol in onze manier van werken. Daarom overleggen we bijvoorbeeld dagelijks met BBC, onze partner voor onder andere Samsung, Proximus en Randstad Group. En voor onze klant Idewe werken we voor zowel de contentstrategie als de contentproductie nauw samen met hun netwerk van designers en usability experts.

Is de aanpak van Like Minds gewijzigd?

We sleutelden aan onze interne structuur en processen, zodat hoge kwaliteit en een gezonde werkbalans nu hand in hand gaan. Hierdoor werken we nu vooral procesmatig. Zo staat onze nieuwe Head of Creative bijvoorbeeld ook in voor het operationele en de kwaliteitsbewaking. Dit zorgt ervoor dat ik me kan focussen op de duurzame groei van Like Minds: klantenrelaties, new bizz en talent.

Daarnaast kijkt onze HR-manager mee naar de groei en het welzijn van onze medewerkers. We zijn een team in volle expansie – we zijn straks met 8 – en we doen er alles aan om de dynamiek in dat team zo optimaal mogelijk te houden: Like Minds is een plek waar iedereen alle kansen krijgt om het beste uit zichzelf te halen.

Een groeiend en sterk draaiend team heeft ook een bijkomend voordeel: we kunnen een pak meer sterk werk verzetten, voor bureaus en voor eindklanten als Coca-Cola en Cartamundi.

Heeft Like Minds bepaalde specialiteiten als het gaat om contentproductie?

We ontwikkelen sterke verhalen en brengen die tot leven. Daarin gaan we ver: alle contenttypes passeren de revue. Maar ook inhoudelijk verbreden we graag onze horizon. We werken voor badkamerspecialisten en banken, voor softwarebedrijven en speelkaartproducenten. Hoewel er een diversiteit in onze klantenportefeuille is, is er één eigenschap dat hen verenigt: ze willen stuk voor stuk onderdeel zijn van de oplossing, en niet van het probleem. We ontwikkelen dan ook heel vaak, en met veel passie, content rond duurzaamheid, inclusie en welzijn.

Duurzaamheidsverslag Lidl België wint prijzen op Awards for Best Belgian Sustainability Reports

Lidl won tijdens de Awards for Best Belgian Sustainability Reports de prijs voor Best Impact Sustainability Report en Best Creativity & Originality. Twee mooie bekroningen van de nauwe samenwerking tussen Lidl, Sustenuto en Custo-lid Magelaan. Lidl koppelde zijn doelstellingen aan verifieerbare cijfers en kleurde de resultaten met groene, rode en witte verkeerslichtjes. Drie redenen hoe Magelaan het verschil maakte.

1. Overleggen met de klant

Lidl verzamelt het basismateriaal samen met Sustenuto, de partner voor strategisch advies rond duurzaamheid. In nauw overleg met beide partijen gaat Magelaan op zoek naar de accenten die Lidl wil leggen. Een selectie maken uit het overgrote aanbod aan data is noodzakelijk, want een duurzaamheidsverslag hoort vooral te worden gelezen. Beknoptheid – in al zijn volledigheid – zorgt daarvoor.

2. Structuur opbouwen

We (Magelaan) bekijken hoe we de structuur van Lidl een plaats geven in het verslag. Hoe bouwen we de vijf pijlers – assortiment, business partners, milieu, medewerkers en maatschappij – op rond de vier stappen die Lidl telkens opnieuw neemt – visie & ambitie, strategie, controle en uitvoering? Wat zetten we op welke pagina, hoe verfijnen en verduidelijken we de doelstellingen en realisaties?

Onze copywriters zorgen voor een omslag van alle technische en complexe data en leveren een mooi en eenvoudig leesbaar verhaal af, ook in de vorm van verhalen en interviews.

We moeten sowieso voldoen aan alle wettelijke normen en aandacht besteden aan de Sustainable Development Goals. Voor de tabellen achteraan in het duurzaamheidsverslag levert Sustenuto de inhoud aan, waarvan een aantal belangrijke KPI’s werden geverifieerd door Ernst & Young.

3. Visualiseren

In deze fase komt het creatieve Magelaan-team in volle actie. Onze lay-outers maken het duurzaamheidsverslag in de huisstijl van Lidl op en zorgen ervoor dat elk type lezer wordt bereikt. Daarvoor bieden ze de nodige variatie in lay-out, cijfers en feiten via infografieken, opvallende tussenpagina’s, afbeeldingen en illustraties.

Lidl koppelde zijn doelstellingen aan verifieerbare cijfers en kleurde de resultaten met groene, rode en witte verkeerslichtjes, die laatste voor de nog niet-opgestarte items.

Op de front- en backcover creëren onze ontwerpers een beeld waarin twee belangrijke principes van Lidl naar voren komen: de duurzame oorsprong van de producten en minder vervuiling door minder verpakking.

De frontcover toont een school vissen naast een plastic fles. Het beeld mondt op de backcover uit in een koraalrif en een zwemmend zeepaardje, allebei symbolen van het belang van duurzaamheid en milieubescherming. Het zeepaardje verankert zijn staart aan het logo van Lidl, en dat doet het alleen op plaatsen waar het zich veilig voelt.

Het juryrapport vat het mooi samen:

Company Radio: al aan bedrijfsradio gedacht?

18 januari 2021

Hoe zorg je ervoor dat je werknemers met elkaar in contact blijven wanneer de werkvloer nog steeds grotendeels ‘off limits’ is? Het antwoord? Company Radio, een innovatieve radioshow waarmee collega’s opnieuw met elkaar kunnen connecteren.

300 dagen. Dat is het aantal dagen dat werknemers van bedrijven gedwongen zijn om thuis te werken sinds het begin van de lockdown. En dat weegt door want in veel bedrijven zijn collega’s niet zomaar collega’s. Ze zijn meer dan dat. Vrienden waar je na de werkuren iets mee gaat drinken of in het weekend mee afspreekt. Laat het nu net dat contact zijn dat we tegenwoordig zo missen. Precies daarom zijn bedrijven de afgelopen maanden op zoek gegaan naar alternatieven om hun werknemers op een ontspannen manier met elkaar in contact te laten komen.

Radio op maat van jouw bedrijf

In samenwerking met BORiS Agency kwam Custo-lid MediaMixer met wat misschien wel de ultieme oplossing is: Company Radio. “Het is een radioshow gemaakt door en voor de medewerkers van een bedrijf, met verschillende formats en muziek naar keuze”, legt Bram Blondeel, Creative Director bij MediaMixer, uit. Het zijn dan ook de collega’s die zelf de platen kunnen kiezen tijdens deze 4 uur durende bedrijfssessie.

But there’s more! Niet alleen wordt de radioshow gepresenteerd door professionele radiopresentatoren, gedurende de sessie worden ook interactieve wedstrijden georganiseerd waaraan de werknemers kunnen deelnemen. Verder gaan er ook vliegende reporters op pad of wordt de directeur van het bedrijf een diepgaand interview voorgeschoteld. Elk bedrijf krijgt zo een passende, unieke show.

Employer branding

Company Radio is niet enkel innoverend en enorm creatief, het getuigt ook van een sterk staaltje employer branding. De mobiele radiostudio wordt voor elk bedrijf in een corporate branding gestoken aangezien de uitzendingen live op kantoor kunnen plaatsvinden. Kan dat niet, dan kan er ook gekozen worden voor de inrichting van een grote containerstudio op basis van de branding van het bedrijf. Zowel de inrichting als de invulling en uitwerking van de show worden bepaald in samenwerking met het bedrijf en de collega’s. Het resultaat is dan ook een mooi evenwicht tussen entertainment en heldere corporate boodschappen.

Bacardi Europe

Hoewel dit concept gloednieuw is, zijn er al verschillende bedrijven die ermee aan de slag zijn gegaan. En dat beperkt zich niet tot onze landsgrenzen. Zo heeft ook Bacardi Europe in Amsterdam zijn eigen radio. Daar loopt elke vrijdagvoormiddag BAT RADIO, een radioshow toegespitst op de werknemers van Bacardi Europe. Die is elke vrijdagvoormiddag te volgen door medewerkers van over de hele wereld. Hun radioshow haalde een bereik van maar liefst 85%.

Ontdek er meer over op de site van Mediamixer

De 11 trends voor 2021 volgens Custo-voorzitter Michel Libens

6 december 2020

Michel Libens (Propaganda) neemt vandaag het roer over van Pieter Vereertbrugghen als Custo-voorzitter. Beiden presenteren naar aanleiding hiervan 11 trends in content marketing. Ze zullen in de volgende edities van Content Talk door de Custo-leden verder uitgediept worden. We vatten ze samen in 3 codewoorden.

Centraler

“Content wordt steeds meer een centraal onderdeel van het communicatie-ecosysteem (trend 1, nvdr.)”, zegt Michel Libens. “We zien nu al grote merken zo’n ecosysteem opzetten, waarbij content het centrale steunpunt waarrond alle andere elementen pivoteren. Meer en meer merken zullen dat doen.” Volgens Libens is dit gelinkt aan de always-on methodologie (trend 2). “Content marketing doe je de hele tijd. Het is een soort permafrost, waarbinnen je kortetermijnscampagnes integreert. Kanalen zoals Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads, … nemen daarbij een belangrijke rol in om van awareness naar conversie te gaan.”

Verfijnder

“We leren steeds meer over consumenten en hebben steeds meer data ter beschikking”, weet Michel Libens. “Dat zorgt ervoor dat we steeds betere en gesegmenteerde contentflows kunnen uittekenen om de conversie te verhogen (trend 3). Daarnaast kunnen we hierdoor met z’n allen de content steeds beter afstemmen op de customer journey van onze klanten (trend 4). Tot slot laat het ons ook toe om beter in te spelen op nichecontent en long-tail keywords, die met voice search belangrijker zullen worden (trend 5).”

Om dat te doen zal marketing automation belangrijker worden (trend 6), net als manieren om direct in contact te treden met het publiek, o.a. via chatbots (trend 7).

Georganiseerder

Deze betere manieren om met content om te gaan, zijn enkel mogelijk bij de juiste structuur. Libens: “We zullen steeds vaker een chief content officer in bedrijven tegenkomen (trend 8): iemand die het overzicht behoudt over de creatie en distributie van alle content, zowel voor intern als extern gebruik. Hij zal binnen het bedrijf samenwerken met public relations, communications, marketing, customer service, IT & HR om tot één brand story te komen. Het zal leiden tot een nieuwe organisatie waarbij de content supply chain gestroomlijnd wordt (trend 9).”

En verder…

“Tot slot”, zegt Michel Libens, “zullen veel meer merken content communities bouwen (trend 10). Daar staan ze niet enkel zelf in voor de content, maar faciliteren ze anderen (ambassadeurs…) om content te maken en te delen.”

Samen is misschien wel het laatste codewoord. De laatste trend is immers de samenwerking tussen merken om tot content co-operations te komen (trend 11). Libens besluit: “Niet om de financiële last te delen, wel om waarden te delen via de co-creatie van overtuigende ideeën.”

8 trends in content marketing in 2021

Ontdek ze hier

Content marketing in 2021: hoe gaat het met jouw contentmarketingstrategie?

Ontdek het hier

Een nieuw hoofdkwartier voor The Fat Lady in de Tondelier-site in Gent

19 november 2020

Na een halfjaar zoeken naar de gepaste ruimte besluiten om een gloednieuw kantoor in te richten aan de vooravond van de uitbraak van een pandemie, je moet het maar durven. Koen Denolf, Strategist en Managing Partner, zag het echter als het ultieme moment om het concept van wat een kantoorgebouw in 2020 precies is, opnieuw uit te denken.

In de afgelopen maanden zagen we af en toe berichten passeren van bedrijven die ervoor kozen om hun fysieke kantoorgebouwen volledig op te geven. Niet onbegrijpelijk nu het coronavirus voorlopig here to stay lijkt. Maar daar denkt Koen Denolf anders over. Bij The Fat Lady begonnen ze begin dit jaar aan de inrichting van hun nieuwe kantoor.

Coronaproof kantoor

Voor de inrichting van de nieuwe kantoorruimte kregen ze de hulp van interieurvormgeefster Ellen Van Acker. “Ze heeft echt iets mooi gemaakt van de lege doos die het aanvankelijk was”, vertelt Koen Denolf. “Op het moment dat we begonnen, ontwierpen we met haar eigenlijk het ideale post-corona kantoor. Het is de perfecte mix van kantoor- en woonruimte. Zo heeft iedereen zijn eigen bureau, maar kunnen ze er ook voor kiezen om op verschillende plekjes, zoals het salon of de lange eettafel, te zitten.”

Rijst misschien de vraag of de medewerkers nu wel gebruik kunnen maken van hun nieuwe werkruimte. “Uiteraard is dit niet het ideale moment, maar we werken ter plaatse momenteel maar met een deel van de bezetting”, legt Koen verder uit. “We zien sowieso dat mensen zich meer organisch gaan verspreiden. Het gaat niet meer om het hebben van een eigen desk, maar wel om de ruimte hebben om te bewegen en na te denken.”

Sportmeetings en openluchtconcerten

Ver verhuisden ze bij The Fat Lady niet. Gent is nog steeds hun thuishaven. Een kleinere stad in vergelijking met Brussel of Antwerpen, maar eentje die langzaam uit haar voegen aan het barsten is. Het kantoor verhuisde van de dokken naar de Tondelier-site, een plek die volledig past in het nieuwe kantoorconcept van The Fat Lady. Het is een plek in volle ontwikkeling, vertelt Koen Denolf ons. “Voor de deur komen nog een park en concertzaal, waar onder meer openluchtconcerten zullen plaatsvinden. In ons gebouw zit zelfs een sporthal. Zodra het hele coronagedoe voorbij is, hopen we hier zelfs sportmeetings te houden met onze klanten.”

Op de groei

De nieuwe kantoorruimte is voorzien op zo’n 36 werknemers, maar hebben ze bij The Fat Lady niet de ambitie om exponentieel te groeien, zeker nu er net 3 nieuwe medewerkers zijn bijgekomen? “Voor mij bestaat de truc erin samen te werken met een selectie fijne klanten en een goede relatie met hen te behouden en niet om per se het grootste contentmarketingbedrijf in België te worden. We zitten nu met een goede aanpak, leuke medewerkers en een heldere visie en dat willen we zo houden.”

Content marketing in 2021: het gaat het met jouw contentmarketingstrategie?

15 oktober 2020

Toen COVID-19 uitbrak, begonnen marketeers in hoog tempo hun marketingstrategie aan te passen naar de huidige situatie. Voor sommigen ging dat vlot, anderen hadden moeite met uitdagingen zoals het bereiken van audiences in de virtuele wereld. Het Content Marketing Institute (CMI) polste ernaar in zijn jaarlijkse B2B Content Marketing Survey, en vroeg uiteraard ook naar de plannen voor 2021.

Eind september publiceerde het Content Marketing Institute haar 11^de B2B Content Marketing Survey. Elk jaar krijgen marketeers dezelfde vragen voorgeschoteld, maar dit jaar is als geen ander. COVID-19 creëerde een nieuwe realiteit. En ook een survey in een aangepaste versie. Want hoe reageerden contentmarketeers op de pandemie? En zal content marketing nog succes hebben in de toekomst?

Snel schakelen in de contentmarketingstrategie

Als reactie op het zich snel verspreidende coronavirus en de nakende lockdown, moesten marketing- en communicatiebureaus snel schakelen op vlak van hun contentmarketingstrategie. Een hele uitdaging, maar uit het onderzoek blijkt echter dat 83% van de bureaus in staat was om snel veranderingen door te voeren. 80% meende dat deze veranderingen ook effectief waren en 86% gelooft dat deze veranderingen – of toch een deel ervan – ‘here to stay’ zijn.

Dit bevestigde min of meer het statement dat Stephanie Stahl, General Manager bij CMI, in april reeds maakte: “content marketing could be the shining star in a brands pandemic-affected marketing strategy.”

Wat met de strategie?

Maar hoe zit het dan met de strategie van jouw bedrijf? Uit de survey bleek dat 79% van de B2B marketeers een content marketing strategie heeft. Iets wat niet verwonderlijk is, aangezien een goede contentmarketingaanpak bepalen pas mogelijk is wanneer er een duidelijk strategie aanwezig is.

Maar de strategie die jij hanteerde voor de uitbraak van de pandemie, was misschien niet meer bruikbaar na de lockdown. Bijna 70% van de B2B-bedrijven die reeds een strategie hanteerden, gaven aan ingrijpende veranderingen te hebben doorgevoerd om hun strategie op koers te houden. Voor 22% zijn deze veranderingen echter van korte termijn, terwijl 66% van de respondenten gelooft dat het over veranderingen voor korte én lange termijn gaat.

Welke veranderingen?

Opvallend genoeg – of net niet? – werden er amper aanpassingen gedaan aan de KPI’s en metrics van content marketing. Content marketeers reageerden snel en geslaagd op de coronapandemie door zich onmiddellijk toe te leggen op de belangrijkste noden: berichtgeving, kalenders en distributie. 70% van de respondenten paste zijn targetting aan, 64% paste de redactionele kalender aan en 53% voerde wijzigingen door in de contentdistributie.

Toch is het ook hier opletten geblazen. Want hoewel marketeers duidelijk de aanpassingen deden die nodig waren, kan een strategie niet aangepast worden zonder ook de KPIs en metrics te herevalueren.

Content marketing in 2021

Maar welke trends kunnen we, gezien de huidige situatie, dan verwachten in 2021? Hoe zal content marketing er dan uitzien? Ook daar deed CMI navraag naar. Gevraagd naar de domeinen waarin organisaties en bedrijven het komende jaar moeten investeren, koos 70% voor contentcreatie en 66% voor website optimalisering, gevolgd door events, contentdistributie en social media engagement.

De initiatiefnemers zien vooral dat content marketeers zich eindelijk realiseren hoe belangrijk het zal worden (en eigenlijk al is) om een diepgaande relatie aan te gaan met hun audiences. 81% ziet bouwen aan vertrouwen als het belangrijkste doel voor de toekomst. En met vertrouwen komt loyaliteit. Met 68% van de respondenten die dit jaar aangaven dat loyaliteit een tweede belangrijk doel is, wordt verwacht dat ook deze trend in het komende jaar nog meer prominent zal worden.

Maar 2021 blijft, om eerlijk te zijn, vooral een groot vraagteken. Iedereen heeft het over de ‘Nieuwe Normaal’, terwijl ze zich tegelijk afvragen of we er al inzitten en hoe dat er zal uitzien. Voor Robert Rose, Chief Strategy Advisor aan het CMI, is het antwoord eenvoudig: niemand weet hoe de Nieuwe Normaal er zal uitzien. De vraag ‘wat nu?’ is onbelangrijk wanneer je jouw bedrijf wil voorbereiden op wat nog moet komen. Wat je je moet afvragen is hoe jouw bedrijf moet veranderen om zich voor te bereiden op wat er ons nog te wachten staat.

8 trends in content marketing in 2021

Ontdek ze hier

The Fat Lady maakt ‘de meest effectieve nieuwsbrief ooit’

8 september 2020

Succesvol zijn, dat betekende tijdens de lockdown vooral snel en goed kunnen schakelen. The Fat Lady creëerde na enkele dagen de interne nieuwsbrief P&P Update, die nog steeds bestaat.

Toen de lockdown in maart 2020 iedereen verplichtte om van thuis uit te werken, zorgde dat voor heel wat mensen voor een verwarrend en ontheemd gevoel. Zo ook bij de medewerkers van Custo-lid The Fat Lady.

Doelstellingen

Bureaumanager Joke merkte snel de sterke nood aan verbondenheid én interne communicatie, om iedereen op de hoogte te houden, maar ook elkaar te steunen in deze bizarre tijden.

Oplossing

Het antwoord? De P&P (People&Projects) Update, een wekelijkse nieuwsbrief die alle medewerkers op de hoogte hield van het reilen en zeilen binnen het bureau, maar met een persoonlijke touch. De wekelijkse nieuwsbrief, voor het eerst gestuurd op 20 maart – enkele dagen na het begin van de lockdown – werd immers telkens ingeleid met een persoonlijke en oprechte boodschap, gevolgd door een overzicht van de lopende projecten en een content marketing inzicht.

Wat de nieuwsbrief zo succesvol maakte, waren alle persoonlijke verhalen en grappige extra’s die eraan toegevoegd werden. Rubrieken zoals ‘In de croquemachine’, ‘Corona Confessions’ of ‘The Fat Fauna en Flora’ brachten de collega’s dichter bij elkaar en versterken het groepsgevoel. Iets waar enorm veel nood aan was in die eerste weken van de lockdown.

Resultaten

De P&P Update omvat alle ingrediënten voor een uitstekende nieuwsbrief: consistent, persoonlijk, waardevol en met exclusieve content. Dat werd ook opgemerkt bij de medewerkers. Elke vrijdag wordt – want het is een blijver – er reikhalzend uitgekeken naar een nieuwe editie die van begin tot einde volledig en door iedereen gelezen wordt.

Elke editie is trouwens goed voor 100% opening en CTR rate. Het maakt de P&P Update tot meest effectieve nieuwsbrief in de geschiedenis van nieuwsbrieven, merkt The Fat Lady fijntjes op.

Een nieuw hoofdkwartier voor The Fat Lady

Ontdek het hier

Het boek van… Martine Peleman

10 juni 2020

Sommige boeken leren je iets over content marketing, andere boeken ‘zijn’ content marketing. Dat is het geval voor het favoriete boek van Martine Peleman, Managing Partner van Cypres.

Waarover gaat het boek ‘De Kas’?

Bijna 20 jaar geleden zat ik op de Thalys naar Londen toen mijn oog viel op een artikel in het onboard magazine. Het was er eentje over een nieuw restaurant, annex kwekerij, in Amsterdam, ondergebracht in een serre, in het midden van een van de stadsparken. Ik vond dat heel speciaal. Het heette ‘De Kas’.

Ik hou van eten, van koken en ben altijd op zoek naar lekkere adressen, gerechten, nieuwe eetervaringen. Als het dan ook nog gezond en goed is voor mens en milieu, dan ben ik helemaal geïnteresseerd. Ik hou ook van boeken, van literatuur, van fotografie, kunst en cultuur in het algemeen.

En dus bleef ik vanzelf plakken aan het artikel in dat magazine en aan het in de marge vermelde boek dat ze net hadden uitgegeven, de mannen van De Kas:

Ik was verkocht. Ik heb het boek in Nederland besteld en het is een van mijn absolute favorieten.

Wat betekent dit boek voor jou?

Ik denk niet dat content marketing als term toen als bestond. Misschien in Nederland al wel. Maar de mannen van De Kas wisten begin jaren 2000 al heel goed wat ze deden. Ze hebben hun restaurant met content marketing op de wereldkaart gezet.

De avondfoto’s van die van binnenuit verlichte serre waren verbluffend. De gerechten, eenvoudig met veel groenten, waren fenomenaal. De visie om dagvers eten op tafel te toveren met groenten uit de eigen tuin, van eigen kweek, was vernieuwend.

Ik vond het geweldig. Niet alleen dat boek, maar de hele filosofie, het verhaal, de look en feel, de huisstijl die consequent was doorgetrokken, de kwaliteit die eraf spatte. Dat boek was het restaurant en het restaurant het boek. Ik denk niet dat het mij ooit heeft losgelaten. Jaren heeft het op mijn leestafel gelegen. Het is ongetwijfeld een van de inspiratiebronnen geweest om thuis veel meer met groenten te koken en het restaurant, waar je 6 maanden op voorhand moet reserveren stond op mijn verlanglijst. Wist ik veel wat er nog ging komen.

Wat heeft het voor jou veranderd?

In 2012 hebben we beslist om Cypres, dat eigenlijk heel contentgericht was (in de jaren ’80 bestond dat woord natuurlijk nog niet) te versterken en ons te transformeren van een communicatiebureau gespecialiseerd in below the line-projecten naar een content- en contentmarketingbureau, voornamelijk voor b2b-bedrijven. Dat bleek wat complexer te zijn dan oorspronkelijk gedacht: we moesten onszelf heruitvinden. Onze offering moest worden herdacht, onze medewerkers moesten worden geïnformeerd, maar ook overtuigd en bovenal: ze zouden moeten worden opgeleid. Onze klanten moesten de bocht mee maken op het moment dat er in Vlaanderen nog eigenlijk amper sprake van was en ik moest op zoek naar concrete voorbeelden. Mensen hadden geen flauw idee wat het was, dachten dat het complex en ver van hun bed was. Uiterlijk in 2014 wilden we ons verhaal lanceren. Een geschikte plek daarvoor zoeken bleek niet zo moeilijk.

Het boek ‘Restaurant de Kas’ lag ondertussen al even op mijn leestafel en ik zocht wellicht onbewust al jaren om er iets mee te doen. Toen ik wist het direct: we gaan met heel het bedrijf naar ginder en we maken er een beleefreis van. We zouden allemaal content marketing aan den lijve ondervinden. Ik had het hele plan, voor zover dat kon op basis van het boek en de website van De Kas, in mijn hoofd. Zo droomde ik ervan om met de eigenaar tomaten te gaan plukken. In het boek stonden immers zo’n 50 soorten die ze zelf kweekten.

Maar toen ik contact opnam met de verantwoordelijke, kwam ik van een kale reis terug. Fleur heette de mevrouw en ze wilde ons helemaal niet in Amsterdam. Ze vond het maar een heel gedoe, 25 Belgen over de vloer die niet alleen wilden komen eten bij hen, maar hun locatie en verhaal hadden uitgekozen om er een heel programma rond te breien. Ze belde nooit terug. En ondertussen tikte de klok. Het leek hopeloos.

Pieter (Vereertbrugghen) en ik zijn toen met de trein op goed geluk naar De Kas gereden. Fleur wilde aanvankelijk van geen wijken weten, tot ik haar vertelde dat wij speciaal voor Gert Jan Hageman een doos Marcolini’s kwamen brengen en of we die even persoonlijk konden afgeven. De man kwam, was gecharmeerd, bleek een grote fan van Marcolini en we kregen koffie en een gesprek. We kregen de kans om ons verhaal te doen en hij was meteen mee. Hij zag wat we wilden doen en was enthousiast. Hij zou ons project zelf mee vorm geven.

Toen we korte tijd later met het hele bedrijf naar Amsterdam trokken, beleefden we de tijd van ons leven. Gert Jan bleek niet alleen een fenomenale chef, maar ook een geboren verteller. En wat een verhaal had die man. Hij legde ons haarfijn uit wat content marketing voor hem deed, zonder het woord zelfs te gebruiken. Storytelling, storydoing. Ondertussen plukte hij hier en daar wat lekkere dingen voor ons en bakte hij bruscetta’s met verse aardbeitjes op een mini-barbecue, te midden van zijn veld. Hij signeerde voor iedereen een boek, vertelde bij de recepten wat speciale weetjes en we reden op een roze wolk naar het volgende seminarie. Iedereen had het begrepen en we waren vertrokken.

Ondertussen hebben ze bij De Kas een nieuw boek. Maar het oude blijft toch mijn eeuwige inspiratiebron… 🙂

Wat is je favoriete quote?

“Er moet, net als in alle bedrijven, worden gemest, gesnoeid, geleid, gewied, geploegd en gepraat.”

Trend 1: customer journey centraler dan ooit

Trend 2: UGent zorgt voor aangepaste contentflows

Trend 3: 3 redenen waarom je niet rond een always-on aanpak kan

Trend 4: de opkomst van content operations a.k.a. content governance

Trend 5: zet content marketing centraal in je communicatie-ecosysteem

Trend 6: Hoe ze je content marketing in om een brand community te bouwen?

<H2>Trend 7: Contentpartnerships: een kwestie van vertrouwen en durf</H2>

Trend 8: Hey Google, hoe zal SEO veranderen?

Ontdek meer trends

1. Real time content

2. Hypergepersonaliseerde content

3. Merken moeten versterken in plaats van enkel te roepen

Ontdek de volgende trend

Ontdek hoe The Fat Lady dat deed

Content structureren

De funnel

Juiste content op juiste moment

De funnelaanpak werkt

Ontdek trend 3

Waarom wordt content maken in functie van de customer journey nog belangrijker?

Hoe maak je de customer journey concreet?

Dat maakt het ook zeer ingewikkeld om te orkestreren en op te volgen, niet?

Hoe organiseer je dit het best?

Ontdek trend 2

Vanwaar de naamsverandering naar Like Minds?

Verandert het ook iets aan jullie aanbod?

Is de aanpak van Like Minds gewijzigd?

Heeft Like Minds bepaalde specialiteiten als het gaat om contentproductie?

1. Overleggen met de klant

2. Structuur opbouwen

3. Visualiseren

Radio op maat van jouw bedrijf

Employer branding

Bacardi Europe

Ontdek er meer over op de site van Mediamixer

Centraler

Verfijnder

Georganiseerder

En verder…

8 trends in content marketing in 2021

Content marketing in 2021: hoe gaat het met jouw contentmarketingstrategie?

Coronaproof kantoor

Sportmeetings en openluchtconcerten

Op de groei

Snel schakelen in de contentmarketingstrategie

Wat met de strategie?

Welke veranderingen?

Content marketing in 2021

8 trends in content marketing in 2021

Doelstellingen

Oplossing

Resultaten

Een nieuw hoofdkwartier voor The Fat Lady

Waarover gaat het boek ‘De Kas’?

Wat betekent dit boek voor jou?

Wat heeft het voor jou veranderd?

Wat is je favoriete quote?

Koop het (eerste) boek.

Ontdek meer over De Kas

Volg Martine Peleman

Op de hoogte blijven van het beste content marketing nieuws?