Case: Zo haalt Indaver voordeel uit buyer persona’s

4 oktober 2023

In een employer branding-campagne van Indaver, een toonaangevend afvalverwerkingsbedrijf dat actief is in duurzaam afvalbeheer in Europa, bewezen buyer persona’s duidelijk hun nut. Lore De Jonge (Bold & pepper) geeft een woordje uitleg.

“Indaver zocht een manier om afgestudeerden te rekruteren voor zijn International Graduate Programme. Zich goed bewust van de war for talent, ontwikkelde het bedrijf een gloednieuw programma dat zich richt op afgestudeerden met een master of bachelor in technische studies of in management. Twee jaar lang ontdekken de studenten op verschillende Europese locaties de organisatie én hun eigen talenten via een traject op maat. Voor Indaver dé gelegenheid om werknemers aan zich te binden.”

Opstellen van de ideale kandidaat

“Het project was ideaal om er buyer persona’s rond te definiëren. Zo stelde Indaver strikte criteria aan potentiële kandidaten – afgestudeerd in specifieke studies, maximum één jaar werkervaring –, maar haalden we ook een pak kenmerken uit waarden en behoeften van kandidaten. Die kwamen voort uit tal van voorbereidende interviews met Indavers HR- en communciatieteams. Vanuit hun praktijkervaring konden die medewerkers ons een concreet en specifiek beeld geven van zo’n kandidaat: interesses, met welke mindset hij of zij in een eerste job of een dergelijk programma stapt, wat de kandidaat verwacht van een werkgever en van een job, …

Met een mix van hard en soft kenmerken creëerden we de persona van een graduate die in aanmerking komt en interesse heeft in Indavers programma.

We hadden de ideale kandidaat voor ogen: jong, ambitieus, avontuurlijk, ziet zich in verschillende teams en op verschillende locaties meedraaien, is zelfredzaam, neemt graag initiatief, wil een job die bijdraagt aan een betere wereld, wil uitgedaagd worden, wil een inkijk krijgen in een bedrijf in al zijn facetten en op verschillende niveaus, wil werken in een internationale omgeving, …”

Uitwerken van communicatie in functie van de buyer persona

“Daarna gingen we aan de slag en bedachten we een concept, strategie, content en distributieplan. We werkten een dynamische look and feel en tone of voice uit om de aandacht te trekken. Het programma en bedrijf maakten we tastbaar door een blik achter de schermen te geven. We schoven een reeks van Indavers collega’s, ambassadeurs als het ware, naar voren en lieten hen getuigen in beeld en op foto. In eigen woorden vertelden ze wat hun job inhield en waarom zij kozen voor Indaver als werkgever. Woorden die we overigens koppelden aan Indavers waarden.”

Slimme distributie van de juiste content

“De herkenbare verhalen vormden de ruggengraat van de hele communicatie rond het programma en speelden we uit via tal van kanalen. Die kozen we heel gericht.

Op overzichtelijke websitepagina’s konden geïnteresseerden alle info terugvinden en alle getuigenissen in detail nalezen, inclusief call to action naar een Apply-button. Op rekruteringswebsites en LinkedIn plaatsten we vacatures om top of mind te komen bij nieuwkomers op de arbeidsmarkt. Indavers andere socialemediakanalen spekten we met diverse templates en posts in allerlei vormen om buzz te creëren rond het programma. Op jobbeurzen gebruikten we een banner en flyers om het gesprek op gang te brengen tussen HR-collega’s en geïnteresseerde studenten.

Voor Indaver was de buyer persona van een graduate belangrijk voor het rekruteringsproces en de slaagkansen van het programma. Voor Bold & pepper vormde het vooral een manier om de look and feel, tone of voice, content en kanaalstrategie zo goed mogelijk af te stemmen op de doelgroep.”

Resultaat buyer persona-aanpak

“Het resultaat? Voor de 8 plaatsen die Indaver ter beschikking stelde, solliciteerden maar liefst 743 kandidaten! En dat met een bescheiden budget en organische content op sociale media.”

Waarom wordt content maken in functie van de customer journey nog belangrijker?

Lees meer

De vraag van vandaag: hebben buyer persona’s (nog) zin?

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

De vraag van vandaag: hebben buyer persona’s (nog) zin?

3 oktober 2023

Om de term buyer persona kunnen we in (content) marketing niet meer heen. Maar wanneer zet je persona’s best in en in welke gevallen zijn ze net volkomen zinloos? Drie Custo-leden delen hun inzichten.

Wat is een buyer persona?

Een buyer persona is een gedetailleerde en op onderzoek gebaseerde profielschets van een fictief lid van een doelgroep.

Zo’n profielschets kan een handig hulpmiddel zijn voor de (content) marketeer.

Wanneer wordt een buyer persona gebruikt?

Wanneer we polsen naar de waarde ervan in content marketing, kiest contentstrateeg Maureen Ranson (Propaganda) voor een genuanceerd antwoord. “Of persona’s zinvol zijn, hangt zoals steeds af van de specifieke situatie. Merken moeten zich allereerst afvragen hoe en waarom ze precies zullen worden gebruikt, en door wie.”

Maureen Ranson – Contentstrateeg bij Propaganda

Ook content project manager Lore De Jonge (Bold & pepper) beseft dat de medaille een keerzijde heeft. “Persona’s geven ons een concreet beeld van wie we moeten bereiken en waar die fictieve personen voor staan. Maar ze zorgen tevens voor een enge invulling, die een impact heeft op de creativiteit en de originaliteit van een project. Ze zijn een waardevol hulpmiddel in het bepalen van een strategie en de uitwerking ervan, maar we pinnen ons er niet op vast. De uiteindelijke marketingdoelstelling staat altijd voorop.”

Met andere woorden: buyer persona’s mogen geen doel op zich zijn, ze moeten gepaard gaan met en ruggensteun geven aan een welomlijnd objectief. En dat kan verschillende vormen aannemen, leren we van Jonas Vandroemme (com&co). “Het hoeft niet op te houden bij marketing. Ook voor employer branding, interne communicatie en ESG-communicatie zijn persona’s handig. Mits ze niet in steen gebeiteld staan en de juiste data samenbrengen.”

Wat zijn de voordelen van buyer persona’s?

“Persona’s kunnen nuttig zijn ter aanvulling van de datagedreven kant van doelgroepenonderzoek”, vertelt Maureen Ranson. “Ze helpen bij het interpreteren van analytics en zo bij segmentering en het maken van strategische keuzes. Anders dan alleen te kijken naar functionele aspecten zoals meest bezochte pagina’s en websitegedrag, voegen persona’s een extra laag toe. Ze helpen bij het begrijpen van de vragen, de frustraties en de behoeften van een doelgroep.”

Ze geeft een voorbeeld: “Bij Belisol brachten we de pijnpunten van de customer journey in kaart, om ze vervolgens samen te voegen tot persona’s. Aan de hand daarvan konden we de nieuwe en bestaande content beter afstemmen op de praktijk. Ook naar sales toe ging het om een handig hulpmiddel: het bood ons de kans om de juiste content voor te schotelen aan prospects en op die manier de effectiviteit en efficiëntie te verhogen.”

Maureen Ranson ziet persona’s voorts als een bron van inspiratie en acht ze bovendien in staat om bepaalde valkuilen te vermijden, zoals een te sterke focus op het merk, eerder dan op de doelgroep. Lore De Jonge stelt dan weer resoluut dat goed gedefinieerde buyer persona’s contentmarketeers bijstaan in elke fase van een project. “Als iedereen binnen het team dezelfde persona voor ogen heeft, is het veel gemakkelijker om knopen door te hakken en doelgerichte communicatie te ontwikkelen.”

Buyer persona’s en employer branding

Jonas Vandroemme verwees er eerder al naar, persona’s kunnen een krachtig instrument zijn in het kader van B2E-communicatie. Ook bij Bold & pepper is dat besef duidelijk aanwezig. Het bureau maakt zelfs het vaakst gebruik van persona’s in projecten rond employer branding, aldus Lore De Jonge. “Zo past het wat ons betreft perfect binnen het domein van content marketing: een duidelijke boodschap overbrengen naar een heel specifiek afgelijnde doelgroep, met de lange termijn in het achterhoofd.”

Jonas Vandroemme (com&co)

“We zetten persona’s bijvoorbeeld in om de ideale werknemer van een bedrijf te helpen begrijpen en definiëren”, gaat ze verder. “Daarbij kijken we verder dan demografische of professionele kenmerken en proberen we ook een beeld te schetsen van iemands waarden en behoeften. Welke motivaties heeft deze werknemer? Welke uitdagingen zoekt hij of zij in een job? Wat verwacht deze persoon van z’n werkgever?”

Al die kenmerken leggen De Jonge en haar collega’s daarnaast ook samen met de Employer Value Proposition van het bedrijf in kwestie, om op die manier telkens een goede match te vinden tussen werknemer en werkgever. “Die matchingcriteria trachten we vervolgens te implementeren in alle communicatie. Zo bouwen we aan een sterk werkgeversimago dat aanslaat bij de toekomstige medewerker.”

Ontdek de employer marketing case van Indaver

Lees meer

Wat zijn de nadelen van buyer persona’s?

Gedegen vooronderzoek

“Persona’s lopen fout als demografische data domineren”, zegt Vandroemme. “Voor je het weet heeft Financiële Frank 2,4 kinderen en een labrador, maar ontbreken de inzichten over wat hem drijft. Sterke persona’s vertellen meer over emotionele drijfveren.” Dat is echter geen eenvoudige opgave, zeker niet in een B2B-context. “De gemiddelde beslissingseenheid bestaat uit zeven tot tien mensen, elk gewapend met allerlei opinies. Die complexiteit vatten in enkele persona’s, is titanenwerk.”

“Dat persona’s soms te stereotiep, te vaag of net te specifiek worden voorgesteld, is vaak te wijten aan een gebrek aan data of kennis”, weet De Jonge. Ook Ranson legt de nadruk op gedegen onderzoek. “Persona’s zijn nutteloos als ze niet gebaseerd zijn op surveys, brand trackers en gesprekken met medewerkers die in direct contact staan met de doelgroep.” Persoonlijke elementen toevoegen, kan volgens haar alleen wanneer die echt een bijdrage leveren aan de beeldvorming.

Beperkte houdbaarheidsdatum

De beperkte houdbaarheidsdatum is een cruciaal aandachtspunt, klinkt het in koor. “Net zoals je een strategie regelmatig moet bijschaven of bijsturen, moeten ook persona’s meegroeien met de context”, aldus Ranson. “Anders worden ze snel nutteloos.” De Jonge klopt op hetzelfde nageltje wanneer ze de langetermijncampagnes in het kader van employer branding bespreekt. “De behoeften van de werknemers evolueren, en dus ook die van je persona’s.”

“Als content koning is, dan is context god”, vat Vandroemme de hindernis passend samen. “In veranderende omstandigheden boeten persona’s snel in aan relevantie. Toch moeten persona’s gemaakt op basis van tientallen interviews of focusgroepen erg lang inzetbaar blijven, want ze hebben een aardige duit gekost. Met het oog op account-based marketing of gerichte sales zijn heel specifieke persona’s daarom interessant. Voor content marketing zijn lichte en flexibele archetypes, die de contentnoden ruw samenvatten, nuttiger.”

Lore De Jonge content project manager bij Bold & pepper

Waarom wordt content maken in functie van de customer journey nog belangrijker?

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Getest: speech-to-text omzetten met AI

2 oktober 2023

Interviews uitschrijven, ondertitels creëren, notities maken tijdens een meeting: het zijn vaak tijdrovende taken. Of dat waren het, want tegenwoordig zijn er heel wat AI-toepassingen op de markt die audio behoorlijk accuraat omzetten in tekst. We selecteerden vijf hoog aangeschreven tools en onderwierpen ze aan een test.

Wie op zoek gaat naar een geschikte spraak-naar-teksttoepassing, ziet meteen dat de opties legio zijn. Tal van softwarebedrijven stampten de voorbije jaren een transcriptietool uit de grond, met telkens andere prijsformules, mogelijkheden en troeven.

Voor deze test organiseerden we een rondvraag bij de Custo-leden om na te gaan welke tools de Belgische content marketing agencies gebruiken.

Uiteindelijk kozen we ervoor om Amberscript, Descript, Good Tape, Transkriptor en Whisper AI uit te testen, stuk voor stuk tools met de nodige adelbrieven.

1. Amberscript (22/30)

  • Gebruiksvriendelijkheid

De toepassing vereist geen download, registreren is voldoende en verloopt bijzonder vlot. Amberscript beschikt verder over een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface. De software ondersteunt zowat alle bestandstypes. Ook het uploaden van een YouTube-video behoort tot de mogelijkheden.

  • Mogelijkheden qua output

Na het transcriberen kan je de opname in kwestie herbeluisteren en de transcriptie optimaliseren via de editor, of direct exporteren in heel wat formaten en al dan niet met tijdcodes en aangeduide sprekers. Het toewijzen van de sprekers lukt quasi foutloos.

  • Snelheid

Je kiest ofwel voor een transcriptie, ofwel voor ondertiteling. In beide gevallen wordt het audiofragment snel getranscribeerd.

  • Talenkennis

Aangezien Amberscript een Amsterdamse transcriptieservice is, kent de tool weinig problemen met het Nederlands. Dat is een grote troef.

  • Kwaliteit transcriptie en foutenlast

De kwaliteit van de transcriptie is logischerwijs de voornaamste parameter. Wanneer de audio weinig ruis kent – een cruciale factor bij alle tools –, zijn de resultaten op dat vlak meer dan degelijk. Ook qua interpunctie zit de tekst behoorlijk goed. De tekst is zeker bruikbaar, de tijdwinst een feit. Het bedrijf zelf maakt gewag van een accuraatheid van 85 procent.

  • Prijs

Je krijgt de keuze tussen het aankopen van een eenmalig tegoed (0,25 euro per minuut of 9,31 euro per uur) of het afsluiten van een abonnement. Met een abonnement, waarvoor je maandelijks 20 dollar of 18,63 euro moet neertellen, mag je elke maand drie uur aan audio transcriberen. Wanneer het om grote volumes gaat of als je met meerdere teamleden werkt, kan je een specifieke offerte aanvragen.

Ontdek meer over Amberscript

Probeer Amberscript uit

2. Descript (21/30)

  • Gebruiksvriendelijkheid

Het programma Descript is een heus Zwitsers zakmes wat audio en video betreft, waarbij transcriberen slechts een van de vele toepassingen is. Een browserversie is er niet, de software maakt gebruik van een desktop-app. Ondanks de vele andere opties kom je probleemloos bij de transcribeerfunctie terecht.

  • Mogelijkheden qua output

Het onderscheid tussen de sprekers en de tijdcodes zijn niet altijd even overzichtelijk, maar je kan wel eenvoudig met de output aan de slag. De mogelijkheid om de opname te herbeluisteren terwijl je de transcriptie naleest en bijwerkt, is een grote kwaliteit. Nog zo’n nuttige functie is die om stopwoorden te verwijderen.

  • Snelheid

Bij het uploaden van een file kan je de software een handje helpen door het aantal sprekers mee te geven, en indien gewenst benoem je hen ook meteen. De transcriptie staat niet vliegensvlug, maar wel vrij snel in je ‘workspace’.

  • Talenkennis

Descript gaat zonder verpinken met eender welke taal aan de slag. Dat je bij het uploaden een andere taal kan aanduiden en zo onmiddellijk een goede vertaling voorgeschoteld krijgt, is eveneens een troef.

  • Kwaliteit transcriptie en foutenlast

De kwaliteit van de transcripties is uitstekend bij Engelse audiofragmenten. Ook bij Nederlandstalige opnames haalt Descript een hoog niveau, alleen neemt de foutenlast snel toe wanneer de opnamekwaliteit niet optimaal is. Mits wat technische bagage is het dankzij de vele specialiteiten van de software wel mogelijk om vooraf aan de audio te sleutelen en zo een beter resultaat te boeken.

  • Prijs

De gratis versie van deze toolkit behelst één maandelijks transcriptie-uur. Bij het Creator-abonnement gaat het om 10 uur en 11,18 euro per maand, bij de Pro-formule om 30 uur aan 22,36 euro. Om ook in het transcriptieluik over alle opties te beschikken, heb je wel het duurste abonnement nodig.

Ontdek meer over Descript

Probeer Descript uit

3. Good Tape (23,5/30)

  • Gebruiksvriendelijkheid

Qua gebruiksvriendelijkheid en interface kunnen weinig tools tippen aan het Deense Good Tape. Je ziet dadelijk hoe het systeem in elkaar zit. De output is bijzonder helder, net als de opties om ermee aan de slag te gaan.

  • Mogelijkheden qua output

Het is niet mogelijk om de opname rechtstreeks te herbeluisteren via de tool, maar je krijgt wel de kans om de gewenste tijdsintervallen te selecteren en alle quotes toe te wijzen aan de verschillende sprekers. Die laatste, zeer nuttige functie werkt doorgaans goed. Ook kan je de tekst kopiëren of downloaden in allerlei formats, waaronder een op YouTube bruikbaar SRT-bestand met ondertitels.

  • Snelheid

Na het registreren transcribeer je je eerste audiofile in een handomdraai. Het uitschrijven gaat niet alleen best snel, je kan het proces bovendien live volgen en de output zo zin per zin nalezen.

  • Talenkennis

Op de talenkennis van Good Tape valt weinig af te dingen. Geen taal is te complex voor het systeem, de Nederlandstalige output is uitstekend. En ook de vertalingen, die je aanvraagt door een andere taal te selecteren bij het uploaden van een file, zijn van een hoog niveau.

  • Kwaliteit transcriptie en foutenlast

Net als de meeste andere tools heeft Good Tape het iets moeilijker met eigennamen. Ook dialecten leveren soms problemen op. Toch genereert de tool over het algemeen zeer kwalitatieve transcripties, zelfs bij opnames die wat meer ruis of een combinatie van meerdere talen bevatten. Dat maakt de tool een betrouwbaar hulpmiddel.

  • Prijs

Good Tape zweert bij een freemiummodel. Wie de tool slechts occasioneel nodig heeft en niet maalt om een lange wachttijd, kan elke maand gratis drie audiofragmenten transcriberen. In ruil voor een abonnement ter waarde van 15 euro per maand schrijft de software maandelijks tot 20 uur uit. Bedrijven die graag meerdere accounts hanteren, mogen een gepersonaliseerde offerte aanvragen.

Ontdek meer over Good Tape

Probeer Good Tape uit

4. Transkriptor (22,5/30)

  • Gebruiksvriendelijkheid

Transkriptor vormt een drietand met Speaktor (tekst omzetten in audio) en Eskritor (slimme schrijfhulp) en kent een browserversie, een app en een Chrome-extensie. Je kan de tool ook koppelen aan een digitale meeting en zo live notities creëren. En dankzij de opnamefunctie lukt dat trouwens eveneens met offline vergaderingen, een handige extra toepassing.

De interface van Transkriptor is visueel erg basic, maar wel heel duidelijk. Eigenlijk zijn zowat alle functionaliteiten aanwezig en gemakkelijk in te zetten.

  • Mogelijkheden qua output

Je kan de tijdscodes raadplegen, de opname herbeluisteren en de transcriptie exporteren in tal van formaten. Het is zelfs mogelijk om alle segmenten van een spreker te bundelen: hoewel dat an sich een simpele toepassing is, krijg je bij de meeste andere tools niet de kans om dat te doen.

  • Snelheid

Hoe snel je zelf ook typt, je komt nooit in de buurt van het tempo dat Transkriptor aan de dag legt.

  • Talenkennis

De lijst van beschikbare talen is lang. Met de taalgevoeligheid van de software zit het wel snor, zelfs een combinatie van Nederlands en Engels blijkt geen grote hindernis. De output vertalen, doet de tool in geen tijd.

  • Kwaliteit transcriptie en foutenlast

Van interpunctie is geen sprake in de output en de accuraatheid van de gegenereerde teksten ligt misschien net iets lager dan bij sommige concurrenten, maar al bij al levert Transkriptor behoorlijk duidelijke, bruikbare transcripties op.

  • Prijs

Zeker als je ook de gunstige prijzentabel van de tool in rekening brengt, gaat het zonder twijfel om een waardig alternatief.

De Lite-formule kost 4,67 euro per maand en gaat gepaard met vijf uur transcriptie per maand, de Premium-versie 11,69 euro voor 40 uur per maand. Teams en bedrijven kunnen hun abonnement personaliseren. En niet onbelangrijk: voor dezelfde prijs krijg je Speaktor en Eskritor er ook telkens bij.

Ontdek meer over Transkriptor

Probeer Transkriptor uit

 5. Whisper AI (16/30)

  • Gebruiksvriendelijkheid

OpenAI, tegenwoordig vooral bekend van ChatGPT, ontwikkelde een volkomen gratis transcriptietool die je kan gebruiken via Google Drive en de Google Colaboratory-app. Zowel het installatieproces als het transcriberen zelf vraagt een minimum aan digitale kennis (of een goede tutorial), maar van zodra je de werking van de tool onder de knie hebt, is het vrij eenvoudig om nieuwe files te transcriberen.

  • Mogelijkheden qua output

Aan de output moet je als gebruiker even wennen – de interface lijkt eerder op de backend van een website –, maar alle noodzakelijke elementen zijn wel aanwezig. Je ziet de uitgeschreven tekst met tijdscodes en een doorvertaling van de transcriptie in allerlei types bestanden, waaronder een SRT-bestand met ondertitels dat je rechtstreeks kan uploaden op YouTube.

Een minpunt: er wordt geen onderscheid gemaakt tussen sprekers, wat een transcriptie toch wat minder overzichtelijk maakt.

  • Snelheid

Een computer met een degelijke processor is een vereiste. Wanneer je die niet ter beschikking hebt, neemt het uitschrijfwerk (te) veel tijd in beslag. Zeker omdat het essentieel is om een hoog transcriptieniveau en dus meer rekenkracht op te vragen, want anders zijn de resultaten simpelweg ondermaats.

  • Talenkennis

Dat de tool alle talen kent, neemt niet weg dat Engelse transcripties doorgaans beter zijn dan Nederlandse. Soms herkent de software de taal zelfs niet en rolt er een Duitse of Zweedse tekst uit het systeem. Ook de vertalingen in het Nederlands laten soms te wensen over.

  • Kwaliteit transcriptie en foutenlast

Niet alleen de taal en de beschikbare rekenkracht oefenen een invloed uit op de kwaliteit van de transcriptie en de foutenlast. Bij een minder goed audiofragment, door ruis of om een andere reden, is de kwaliteit van een transcriptie niet altijd optimaal.

  • Prijs

Gratis.

Ontdek meer over Whisper AI

Probeer Whisper AI uit

Conclusie

ONZE KEUZE: Good Tape. Transcriptiekwaliteit is met voorsprong de belangrijkste parameter en op dat vlak scoort deze tool het beste resultaat. Het is bovendien een gebruiksvriendelijke toepassing aan een behoorlijk scherpe prijs.

Al bij al komen de verschillende (geteste) speech-to-text-tools sterk overeen. De interface ziet er telkens anders uit, maar de functionaliteiten en de opties qua output tonen vooral veel gelijkenissen. Dat een goede opnamekwaliteit cruciaal is met het oog op een accurate transcriptie, is nog een constante over alle softwarepakketten heen.

Omdat deze toepassingen een enorme tijdwinst garanderen, zijn de prijzen eigenlijk een minder relevante parameter. Wanneer het financiële toch een issue is, kom je logischerwijs uit bij Whisper AI. Indien je echter niet beschikt over een sterke processor of je toch bereid bent om een kleine maandelijkse geldsom te besteden, is de Lite-formule van Transkriptor allicht de juiste keuze.

Kwaliteit en betrouwbaarheid zijn ongetwijfeld de voornaamste criteria. Ook minder goede audiofragmenten de baas kunnen, is in dat licht een belangrijk gegeven. Om die reden lijkt Good Tape dan ook de beste optie, al laten Ambercript en Descript eveneens mooie resultaten noteren. Die tools counteren de iets mindere prestaties bij een matige opnamekwaliteit bovendien via de herbeluister-en-bewerkfunctie.

Een ding is zeker: deze tools werken vandaag al meer dan goed genoeg om je job als contentmarketeer te verlichten. Snuister zelf maar eens rond op de AI-markt en test een aantal toepassingen uit. Zo merk je snel welke tools het best beantwoorden aan je noden.

7 tools om zelf video te monteren

Lees meer

Een overzicht van AI-gedreven content tools

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

"Dit is de ideale opleiding voor wie in content marketing begint"

14 september 2023

Begin oktober start het Postgraduaat Content Marketing bij AP Hogeschool aan haar vijfde editie. Wij polsten bij twee afgestudeerden over hun ervaringen. Custo is immers partner van deze opleiding.

“Het is intussen 15 jaar geleden dat ik mijn diploma communicatiemanagement aan de toenmalige Plantijnhogeschool (nu AP) behaalde. Dat lijkt een eeuwigheid geleden en in die tijd is er ook heel wat veranderd. Ik werk nu in digitale marketing en het leek me nuttig om te kijken of ik communicatie en (digitale)marketing weer wat dichter bij elkaar kon brengen.”

“Na mijn studies journalistiek deed ik fijne opdrachten voor grote mediabedrijven, maar die waren steeds tijdelijk. Ik wilde meer zekerheid, maar toch ook een job waarbij je creatief bezig bent. Bij het rondkijken naar geschikte vacatures kwam ik steeds de term content marketing tegen. Ik besliste om me bij te scholen en kwam terecht bij het postgraduaat dat AP inricht.”

Twee personen, twee verhalen, twee achtergronden. Wat ze gemeen hebben is dat ze afstudeerden tijdens een van de afgelopen edities van het postgraduaat content marketing, dat dit jaar aan zijn 5de editie toe is. Sarah Waegemans, Digital Marketing Specialist bij Bank Van Breda, blikt er zeer tevreden op terug: “Hoe ik het postgraduaat ervaren heb? Pittig, maar enorm inspirerend en leerrijk. Pittig om het met een voltijdse baan te combineren, maar zeker doenbaar. Inspirerend en leerrijk omdat je na elke les boordevol informatie en inspiratie naar huis gaat.”

Ieder heeft concreet doel

Dieter Boeykens, Project Manager Content Marketing bij Propaganda, vond het dan weer fijn om terecht te komen tussen eensgezinde mensen met verschillende achtergronden. “De ene studeert verder, de andere zit al bij een bureau, maar wil zich verder verdiepen of werkt bij een marketingafdeling voor een bedrijf en wil nieuwe inzichten verwerven,…”, zegt hij. “Anders dan bij een eerste hogeschoolervaring vol beginnende scholieren is dat iedereen ervoor gaat, weet wat hij of zij wil en elk zijn eigen doel heeft. De sessies op zaterdag vond ik het fijnst. Om in een informele sfeer met z’n allen workshops te volgen van bedreven gastdocenten motiveerde en inspireerde eens te meer om al die opgedane kennis te gebruiken voor mijn case. Op het einde van het jaar presenteer je immers een zelf uitgewerkte contentmarketingcase.”

Eye-opener

Dieter Boeykens blijft vooral de sessie van Nico Van de Velde van Hotel Hungaria bij. “Hij presenteerde er de case Boerentrots, waarbij ze de boerenstiel in de spotlights wilden zetten met een 360º campagne: radiospots, tv-programma, VTM Go-serie, We Can Dance collab,… Ze gaf me even een ‘the Sky’s the limit’-gevoel qua creativiteit.” Sarah Waegemans vond de sessie van Carolien Vader dan weer een echte eye-opener: “Deze sessie focuste op de transitie van traditionele media naar digitale media en dragers. Wat ik toen leerde, pas ik vandaag nog steeds toe.”

Ideaal in arbeidsmarkt van vandaag

In tegenstelling tot Sarah Waegemans, die al haar job bij Bank Van Breda had, opteerde Dieter Boeykens tijdens het tweede deel van de opleiding voor een stage. Die deed hij bij Propaganda, waar hij nog steeds werkt. “Zonder het prostgraduaat had ik hier nooit gestaan”, maakt hij meteen de impact duidelijk.

Hij raadt de opleiding dan ook aan beginnende contentmarketeers aan. “Enerzijds leer je de basisprincipes van content marketing maar anderzijds komen er, in deze steeds veranderende wereld, nieuwe zaken bij. Denk aan A.I. of duurzaamheid. Het postgraduaat biedt een totaalpakket met als einddoel het presenteren van een zelfgekozen case. Tijdens dat traject komen verschillende inspirerende docenten tips, inzichten en raad geven.”

Sarah Waegemans bekijkt het breder als besluit: “Vandaag studeer je niet af in een bepaalde richting, doe je vervolgens 45 jaar lang wat je daar leerde en geniet je nadien van welverdiende rust. De arbeidsmarkt, bedrijven en tools veranderen vandaag zeer snel. Je moet in staat zijn om jezelf mee aan te passen en je skills bij te schaven. Deze opleiding is daar ideaal voor, of je nu een vooropleiding in marketing en communicatie gehad hebt of niet. Perfect te combineren met een voltijdse baan en de leerstof is meteen toepasbaar op een concrete case.”

Helemaal overtuigd dat het postgraduaat Content Marketing iets voor jou is? Maak kennis met het programma

Schrijf je in

BOCA-shortlists: Propaganda Group en HeadOffice leiden de dans

11 september 2023

Het eerste verdict van de twee jury’s van de BOCA is er: 65 ingediende cases haalden een shortlist en zullen op 3 oktober tijdens de jurydag besproken worden. Op 15 november wordt dan bekendgemaakt welke initiatieven een Gold, Silver, Bronze of Craftsmanship BOCA winnen.

Voor de editie 2023 van de Best of Content Awards (BOCA) schreven zich 91 cases in. Dat in twee grote categorieën: Content Marketing en Craftsmanship. 65 onder hen haalden de lat van de shortlists: 36 in Content Marketing, 29 in Craftsmanship.

Voorlopig staan HeadOffice en de verschillende bureaus van Propaganda Group aan kop. Cypres, Propaganda en WAD zijn samen goed voor 9 shortlists (3, 1 en 5), terwijl Head Office er net eentje minder scoort.

Op de derde plek qua aantal shortlists zien we een ex aequo: com&co en The Fat Lady halen er elk 6 binnen. Opvallend is dat The Fat Lady dat telkens doet met cases ingeschreven in de Content Marketing-categorieën, terwijl com&co zijn shortlists mooi verdeelt over Content Marketing en Craftsmanship. In totaal maken 20 bureaus kans op een of meerdere felbegeerde BOCA’s.

Ontdek the shortlist!

Ontdek the shortlist

De volgende stap is de jurydag, die plaatsvindt op 3 oktober in de ACC-kantoren in Zaventem. Op die dag zal de Craftsmanship-jury het fysieke materiaal voor de Craftsmanship Awards beoordelen, terwijl de Content Marketing-jury de geshortliste cases binnen de categorieën Strategy en Distribution zal beoordelen tijdens een live presentatie.

Voor de bekendmaking van de winnaars is het wachten tot 15 november. Die dag vindt in Antwerp Expo de uitreiking van de awards plaats.

Benieuwd naar de winnaars? Schrijf in voor de Awards Night  

Volledig ontleed: On the origin of impact (VIB), de uitdagende weg naar een BOCA-succescase

29 juni 2023

Er zijn zo van die zaken die je niet in een contentmarketingcase leest: waar ging het moeilijk? Welke fout is gemaakt? Wat mist er qua resultaten? Op zoek naar die antwoorden kijken we vandaag onder de motorkap van de campagne ‘On the origin of impact’, waarmee com&co en het Vlaams Instituut voor Biotechnologie vorig jaar twee BOCA-awards in de wacht sleepten.

Twee jaar geleden wou het Vlaams Instituut voor Biotechnologie (VIB) groots uitpakken. Niet alleen was de vijfjaarlijkse herziening van de beheersovereenkomst en de bijhorende subsidies in aantocht, ook de 25ste verjaardag van het onderzoeksinstituut moest natuurlijk passend gevierd worden. Het resultaat: een event en een uitgekiende contentcampagne om de bekendheid van het VIB een boost te geven.

Com&co is het contentagency van het instituut en nam ook deze opdracht voor zijn rekening. “We hebben snel beslist dat het concept zou gaan over impact”, blikt accountmanager Dieter Rommel terug. “Om aanspraak te maken op de steun van de Vlaamse overheid, moest het VIB kunnen aantonen dat het niet vanuit een ivoren toren opereert en die subsidies goed besteedt.”

Uitdagend selectieproces

De grote impact van het toonaangevende onderzoeksinstituut op de wetenschap, de medische wereld, de landbouw en de maatschappij staat niet ter discussie, maar bleef duidelijk onder de radar bij het grote publiek. Om daar verandering in te brengen, besloot com&co een website te ontwikkelen met twaalf longreads over tekenende pioniersverhalen.

“Het VIB stelde zelf een longlist op van honderd opmerkelijke onderzoeksprojecten, waarna wij de meest tot de verbeelding sprekende verhalen hebben geselecteerd”, legt Dieter Rommel uit. “Het was daarbij belangrijk om uit allerlei domeinen te puren, om zo de grote diversiteit binnen dit onderzoeksveld te beklemtonen, en om bovendien voor onderwerpen te kiezen die ook voor leken interessant zijn.”

Balans zoeken in vertaalslag

Niet alleen het selectieproces was uitdagend, ook de inhoudelijke opbouw van de verhalen bleek niet zonder hindernissen. “Een goed evenwicht vinden tussen de details verwerken die de topwetenschappers aanhalen en de vertaalslag maken naar wat de gewone burger begrijpt, was soms balanceren op een slappe koord”, klinkt het bij de accountmanager van com&co.

Om het vrij internationale academische gedeelte van de doelgroep te bereiken, werden de verhalen in het Engels gepubliceerd op de campagnewebsite (en in twee printspecials) en gedeeld via zowel de sociale media als de nieuwsbrief van het instituut. Maar om de content ook bij het beoogde bredere publiek te krijgen, was de adequate vertaalslag niet genoeg en moesten de bedenkers creatief uit de hoek komen.

“Veel mensen die wel een beetje geïnteresseerd zijn in wetenschap, volgen het VIB niet op de socials en zijn niet ingeschreven op de nieuwsbrief. Om uit die bubbel van onderzoekers te geraken, hebben we de in het Nederlands vertaalde Origin Stories ook verspreid via het populair-wetenschappelijke magazine EOS. Er speelden nog ideeën, zo dachten we aan een samenwerking met de podcast Nerdland, maar je moet natuurlijk altijd bepaalde praktische en budgettaire knopen doorhakken. En een event kost doorgaans behoorlijk wat geld.”

Wetenschapscommunicatie opgefrist

Op de BOCA 2022 won de campagne een Bronze Award in de categorie Best Content Marketing Program Not for Profit en een Craftsmanship-award voor Best Illustration or Infographic. Wanneer Dieter Rommel de voornaamste troeven van de case bespreekt, komt het publieksgerichte karakter en het uitbouwen van een tastbare campagne opnieuw ter sprake.

“Academici worden bedolven onder enorm veel wetenschapscommunicatie, steeds weer in dezelfde stijl: heel rationeel, heel correct, heel feitelijk, heel droog. Wij hebben voor het eerst wat human interest in die verhalen geïmplementeerd en probeerden de mens achter de impactvolle wetenschapper in de kijker te zetten. Zelf voelden ze zich soms een beetje oncomfortabel bij de meer persoonlijke vragen die we stelden, maar uiteindelijk vier je een verjaardagsfeest en daar hoort toch wat emotie bij.”

Ook op visueel vlak gaf com&co de praktijk van de wetenschapscommunicatie een frisse toets. “De typische visuele stijl kan je vergelijken met een affiche in de wachtzaal bij de dokter: een lelijke, witte achtergrond met wat blauwe en groene medische kleuren en enkele stockfoto’s. Met deze campagne en het perkamentachtige coverbeeld wilden we er net uitspringen en een warmer geheel creëren.”

Leerrijk project

Aangezien de mensen die intern betrokken waren bij de campagne vandaag niet meer aan boord zijn, kunnen we geen navraag doen naar de indrukken aan de klantzijde. Het is wel een feit dat het project een lichtje deed opgaan bij het VIB, weet Dieter Rommel. “Hoewel de visuele stijl niet structureel verankerd werd, beseft het instituut nu heel goed dat elke campagne ook een groot stuk visueel werk vergt.”

En ook voor het contentmarketingbureau ging het om een leerrijke campagne. “Het klinkt contra-intuïtief, maar we beslisten voor het eerst om zo weinig mogelijk content te maken. We ontwikkelden slechts een paar, maar wel heel lange en diepgaande verhalen. Focussen op één extreem goed eindproduct, is een les die we ook naar andere klanten toe meenamen uit dit project.”

Wat met … de eigen impact?

De Return On Investment van een campagne exact becijferen, het is niet altijd eenvoudig in content marketing. “We kunnen niet zeggen dat deze campagne één op één geleid heeft tot de extra subsidies van de minister”, is Rommel realistisch. “Om de precieze bijdrage van de pioniersverhalen te bepalen, zouden we al psychologisch onderzoek moeten doen. Het doel was hoe dan ook brand building, en niet lead generation.”

Qua bereik boekte het VIB alleszins mooie resultaten. Naast de vele gasten op het feest in Tour & Taxis, trok de campagnesite 19.269 unieke bezoekers en haalde de teaservideo over de verschillende socials heen meer dan 22.000 views. “Aangezien het VIB als spilfiguur in de biotechwereld over veel e-mailadressen beschikt, had deze campagne weinig advertising nodig”, klinkt het.

Tot slot: had com&co bepaalde zaken – achteraf gezien – beter kunnen aanpakken? “Het eventbureau heeft zijn job uitstekend gedaan, maar misschien hadden wij op inhoudelijk vlak ook wel aan het stuur moeten zitten van het feest. Dan zouden we het scenario van het event, de filmpjes en de interviews volledig hebben kunnen afstemmen op de verhalen.”

Volledig ontleed: de Istoir-case, grote winnaar op de BOCA 2022

Lees meer

Schrijf je case(s)in voor de Best Of Content Awards 2023

Klik hier

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Content marketing in 2022 samengevat in 3 sprekende cases

BAM kijkt in zijn Content Marketing Casebook terug op het voorbije jaar. Dit jaar geven 11 Belgische contentmarketeers hun favoriete case mee. Uit 3 sprekende cases destilleerden we enkele trends.

Voor de zesde keer op rij publiceert de Expert Hub Content Marketing van BAM het Content Marketing Casebook. Dat bevat naar goede gewoonte de favoriete lokale cases van Belgische content marketeers, zowel adverteerders, bureaumensen als freelancers van het voorbije jaar.

Zoals steeds is het een mix van gevestigde namen en kleinere initiatieven, van veelbekroonde cases, maar evengoed van projecten die kleinschalig of regiogebonden zijn. In totaal hebben 11 Belgische contentmarketeers, zowel adverteerders, bureaumensen als freelancers, hun favoriete lokale case beschreven en toegelicht waarom dit voor hen de case van het jaar is. Zij werden aangevuld met een opvallende case van de afgelopen drie jaar.

Wij gingen doorheen de cases op zoek naar trends die tonen hoe het contentmarketingvak evolueert. Die verpersoonlijken we dan weer door ze aan een specifieke case te linken.

1. Framed – Politie Gent

Besef is het begin van de oplossing. Politie Gent liet jongeren aan het woord over hun ervaringen met de politie, in een poging de twee dichter bij elkaar te brengen. Of dat gelukt is, daarover spreekt de case zich niet uit. Maar met een bereik van meer dan 450.000 kijkers voor 8 afleveringen mag het resultaat er zeker zijn.

Deze case toont aan dat content marketing steeds meer ingezet wordt om te communiceren over maatschappelijke thema’s, over preventie en sensibilisering.

Bekijk de reeks

2. Placeb’eau – Spa

Is het branding? Is het content marketing? Is het een activatie? Feit is dat SPA met zijn Placeb’eau de Belgen met een kwinkslag aanmaande om wat meer water te drinken. Het maakte namelijk een pilletje dat werkelijk niets doet, enkel mensen aanmoedigen om enkele keren per dag een glas water te drinken. Het initiatief werd gepromoot met ‘interview trottoir’-filmpjes.

Deze case toont aan dat de verschillende communicatiedisciplines en -technieken steeds meer verweven raken. Net die verwevenheid zorgt voor een grotere impact. 1 +1 is vaak 3.

Bestel een Placeb’eau

3. De 7 – De Tijd

2022 was het jaar waarin merken massaal de mogelijkheden van podcasts ontdekten. Maar het was een medium dat daar allicht het meest intelligent mee omsprong. De 7 van De Tijd biedt niet alleen heel wat waarde, het geeft de luisteraar elke dag meer zin om een (betalend) abonnement op de krant te nemen.

De case toont aan dat podcasts een essentiële plaats in een contentmarketingstrategie kunnen innemen én dat gratis waardevolle content kan leiden naar betalende content. Ook voor merken.

Beluister de podcast

Het casebook zal eind juni in de brievenbus van elk BAM-lid terechtkomen, maar wordt ook digitaal verspreid.

Ontdek het BAM Content Marketing Casebook

Zelf een straffe case?

Schrijf nog snel in voor de BOCA

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Alles wat je moet weten over TikTok in content marketing

28 juni 2023

TikTok heeft meer dan 3,5 miljoen Belgische gebruikers. Het platform biedt merken de kans om het kanaal in te zetten in hun contentmarketingstrategie. Dat komt met heel wat vragen en bijhorende uitdagingen. Hoog tijd voor antwoorden op de meest gestelde TikTok-vragen die de content marketeer heeft.

WAT IS TIKTOK?

Vanwaar is TikTok afkomstig?

TikTok is een Chinees sociaal medium dat 1,05 miljard gebruikers had in 2022. Het is daarmee het zesde grootste sociale medium wereldwijd.

Wie is eigenaar van TikTok?

Het in 2012 opgerichte ByteDance is eigenaar van TikTok. Het Chinese technologiebedrijf is onder meer gespecialiseerd in artificiële intelligentie en heeft nog verschillende andere platformen en apps in de portefeuille.

Wanneer werd TikTok opgericht?

De populaire Chinese voorloper van TikTok, Douyin, zag het levenslicht in 2016. In 2017 zette ByteDance met TikTok de stap naar de internationale markt, waarna het de app één jaar later samenvoegde met musical.ly. Zo brak TikTok door in de Verenigde Staten en wat later in de rest van de wereld.

Waarvoor is TikTok bedoeld?

TikTok bood oorspronkelijk een podium voor korte muziek-, dans- en playbackvideo’s, met een sterke nadruk op entertainment en trends, maar steeds vaker plaatsen gebruikers ook langere video’s en andere types content op het platform. Het verticale videoformaat en de automatische ‘loop’-functie (oneindige herhaling) zijn typische kenmerken van ‘een TikTok’.

Wat is de invloed van TikTok?

Het verticale videoformaat past perfect bij de smartphone en was dus al bijzonder populair, maar door TikTok raakte het nog meer ingeburgerd: om mee te surfen op het succes van de Chinese app, lanceerden platformen als YouTube en Instagram gelijkaardige toepassingen. Voorts is het opmerkelijk dat de trends en challenges die het medium zo typeren ook hun sporen nalaten in de offline wereld. TikTok bracht tevens enkele nieuwe (wereld)sterren voort.

Wat is de problematiek rond TikTok?

Privacy-issues, een verslavingsproblematiek, negatieve psychologische effecten, fysieke gevaren gelinkt aan onvoldoende gefilterde content: om verschillende redenen overwegen meerdere landen beperkingen op te leggen aan TikTok of de app zelfs volledig te bannen. Op tal van locaties gebeurde dat effectief, al dan niet tijdelijk.

TIKTOK-GEBRUIKERS IN BELGIE

Hoeveel TikTok-gebruikers zijn er in België?

Volgens statistieken van ByteDance telt België in 2023 3,52 miljoen volwassen TikTok-gebruikers. Het is onduidelijk in welke mate de vele minderjarigen die actief zijn op TikTok tot dat totaalcijfer behoren.

Welke Belg heeft de meeste volgers op TikTok?

Celine Dept, die voornamelijk uitpakt met content over voetbal, is de populairste Belgische TikTokker en heeft maar liefst 13 miljoen volgers. Ze werkt regelmatig samen met merken en organisaties.

Op zoek naar meer succcesvolle content creators die samenwerken met merken?

Bekijk de top 11 van Belgische TikTok content creators

MERKEN OP TIKTOK

Waarom moeten merken op TikTok aanwezig zijn?

TikTok is populair en heeft een algoritme dat uitstekende engagementresultaten teweegbrengt. Mits ze de nodige creativiteit aan de dag leggen, kunnen bedrijven uit zowat alle sectoren TikTok-content creëren. Nu ook oudere leeftijdssegmenten de app hebben ontdekt, vinden de meeste merken minstens een deel van hun doelgroep op het platform. En aangezien het algoritme content centraal stelt en een exponentiële groeicurve zeer realistisch maakt, hebben ook nieuwe of kleinere spelers er mooie vooruitzichten.

Wat zijn de populairste merken op TikTok?

Tot het kransje merken met de meeste volgers op TikTok behoren vooral voetbalclubs, andere sportaccounts en mediagerelateerde bedrijven als Netflix en Fortnite. Heel wat merken hebben tientallen miljoenen volgers, maar de toppers onder de internationale content creators/influencers zijn nog populairder. Deze content creators zijn tegenwoordig ook een merk op zich.

Wat zijn de populairste Belgische merken op TikTok?

Naast de nationale voetbalclubs doen ook de Belgische accounts van grote internationale bedrijven als Universal Pictures en Xiaomi het erg goed in ons land. Een aantal lokale merken kan eveneens rekenen op een aanzienlijke fanbase, doorgaans in de vorm van enkele tienduizenden volgers. Denk maar aan Dreamland, Technopolis en Plopsa, en de stad Oostende.

5 opmerkelijke Belgische merkencases op TikTok

Lees meer

HOE TIKTOK INZETTEN IN CONTENT MARKETING (PAID)?

Hoe kun je adverteren op TikTok?

TikTok mag dan wel openstaan voor traditionele commerciële boodschappen, het zijn vooral de ‘native in-feed ads’ die goed presteren. Aangezien de meeste TikTok-gebruikers uit zijn op entertainment, creëer je idealiter advertenties met de allure van een typische TikTok. Het reclamebudget inzetten ter promotie van een kwalitatief eigen kanaal, is simpelweg het beste idee.

Hoe belangrijk zijn merken voor TikTok?

Lees er hier meer over

Hoeveel kost een ad op TikTok?

De prijs van een advertentie is relatief goedkoop in vergelijking met de andere sociale media, maar hangt steeds af van de gekozen campagne- en budgetformules (CPC, CPM, CPA, …). Op campagneniveau bedraagt het minimale dagelijkse budget 50 euro, op advertentiegroepniveau gaat het om minstens 20 euro per dag.

Zijn er targeting-mogelijkheden op TikTok?

TikTok heeft heel wat targeting-mogelijkheden in petto voor adverteerders: je kan targeten op basis van demografische kenmerken, zoektermen, hashtags, interesses, interacties… De gelijkenissen met het platform dat Meta aanbiedt om te adverteren op Facebook en Instagram zijn groot.

Kun je bestaande e-mailadressen uploaden en lookalikes maken op TikTok?

TikTok beschikt over een efficiënt lookalike audience-systeem, maar op dit moment is het nog niet mogelijk om hiervoor te vertrekken bij een lijst e-mailadressen.

Zijn er benchmarks voor TikTok?

RivalIQ maakt gewag van een engagement rate per volger van 5,7%. Veel meer benchmarks en cijfermateriaal vind je in het 2023 TikTok Benchmark Report van het social media analytics-bureau.

Welke KPI’s kun je inzetten op TikTok?

Click-trough rate en conversion rate zijn net als de CPC- en CPM-statistieken belangrijke KPI’s voor merken die meer willen doen dan louter aan hun imago werken. Naar bereik toe is het aantal impressies maar ook het aantal TikTok-gebruikers die niet afhaken voor het einde van een filmpje interessant. Overkoepelend is en blijft de engagement rate een goede indicator van de kwaliteit van een video. Welke KPI’s het meest relevant zijn voor jouw merk, hangt logischerwijs grotendeels af van de vastgelegde objectieven.

HOE TIKTOK INZETTEN IN CONTENT MARKETING (OWNED)?

Hoe werkt TikTok voor merken?

Tegen betaling content (laten) publiceren op het account van een influencer is een optie, maar vooral zelf de handen uit de mouwen steken is de boodschap. Door bij het registreren voor een zakelijk account te kiezen, krijg je immers toegang tot een reeks nuttige marketingtools. Denk maar aan het analytics-centrum, de advertentietool en de creatieve hub vol tips.

Hoe bouw je een eigen kanaal uit op TikTok?

Er bestaat geen vast succesrecept, maar het is alleszins noodzakelijk om de karakteristieken van TikTok te respecteren: korte video’s in een verticaal formaat, een hoog entertainmentgehalte, virale trends als rode draad… Videocontent van andere distributiekanalen zomaar recupereren, is dan ook een bijzonder slecht plan. Als merk op TikTok moet je net streven naar creativiteit en authenticiteit, binnen de grenzen van en in lijn met de kenmerken van het medium.

Hoe kun je als bedrijf succesvol zijn op TikTok?

Lees meer

Hoe edit je een TikTok-video?

TikTok beschikt over een eigen creator-tool om video’s te editen, maar content gecreëerd of geoptimaliseerd via gespecialiseerde videobewerkingssoftware oogt natuurlijk een stuk professioneler. Veel van de gekende programma’s bevatten nu ook de nodige tools om een TikTok te bewerken. Voor wie liever met de smartphone aan de slag gaat, is de app CapCut ideaal.

TRENDS OP TIKTOK

Hoe kun je zien welke video’s trending zijn op TikTok?

Even scrollen op de ‘For You Page’, en je ziet zo welke trends de ronde doen op TikTok. Daarbij is het wel belangrijk om te weten dat het algoritme aanbevelingen doet op basis van je kijkgedrag. Ook de populaire hashtags en geluiden, die overigens te raadplegen zijn in het Creative Centre van TikTok, kunnen je in de richting van trending video’s sturen. Er bestaan tevens enkele websites, zoals Later, die de trends voor jou opvolgen en regelmatig een actueel overzicht delen.

Hoe kun je zien welke geluiden trending zijn op TikTok?

Trending geluiden zijn dikwijls onlosmakelijk verbonden met trending video’s. Je kan ze echter ook apart bekijken, eigenhandig onder ‘Geluiden’ in het ‘Voor jou’-luik van het creatorscherm of in het Creative Centre van TikTok. Opgelet: in tegenstelling tot gewone gebruikers mogen merken alleen muziek voor niet-commercieel gebruik toevoegen aan hun content.

FORMATS OP TIKTOK

Welke formats zijn populair op TikTok?

Op voorwaarde dat de vorm compacter en de stijl snediger is, zijn de ook op YouTube geliefde tutorials ideaal voor merken die een bepaald product in de kijker willen zetten. Terwijl veel bedrijven in de vastgoedsector tegenwoordig uitpakken met walkthrough-video’s, zijn recepten en kooklessen geknipt voor spelers uit de voedingsindustrie. Entertainende filmpjes over en door de eigen werknemers doen het op hun beurt vaak goed over verschillende branches heen. Ook sommige trends kunnen beschouwd worden als formats, denk maar aan ‘Things That Just Make Sense’.

Zijn er al evergreen-formats op TikTok?

Tutorials en recepten kunnen hun relevantie jarenlang behouden. Net als informatieve of educatieve video’s, nog zo’n format dat het TikTok-kanaal van een merk via een combinatie van kennis en entertainment naar een hoger niveau kan tillen.

VIRAAL GAAN OP TIKTOK

Hoe ga je viraal op TikTok?

Merken die het platform door en door begrijpen, meestal na een periode van experimenteren, hebben een grotere kans om viraal te gaan. Op TikTok is dat trouwens relatief gemakkelijk, want het algoritme biedt ook kleinere accounts de kans op een snelle en brede distributie. Toch komt er steevast een enorme geluksfactor bij kijken. Voor wie over een welomlijnde (niche)doelgroep beschikt, hoeft viraal gaan natuurlijk niet per se een doel te zijn.

Hoe krijg je meer views op TikTok?

Engagement genereren is de boodschap. Creatieve, authentieke video’s met veel likes en commentaren scoren beter in het algoritme. Net als content die zo boeiend of entertainend is dat gebruikers het filmpje in kwestie talloze keren na elkaar laten afspelen.

Hoe krijg je meer volgers op TikTok?

Op TikTok kunnen accounts miljoenen views hebben en slechts enkele honderden volgers. Om het volgersaantal te doen toenemen, moet een video van een bijzonder hoog niveau zijn en de (impliciete) belofte bevatten dat er op het kanaal nog heel wat leuks te vinden is of zit aan te komen. Een tip: kwalitatieve content is quasi altijd efficiënter dan bedelen om volgers of likes.

WAAROM SAMENWERKEN MET TIKTOK-CREATORS?

Wat zijn content creators en influencers en waarom zijn ze belangrijk?

Net als op de andere socials bestaan er op TikTok verschillende types influencers. Sommige influencers, vaak mensen die ook buiten de sociale media om een grote populariteit genieten, houden het bij simpele, traditionele reclameboodschappen. Andere TikTok-gezichten zijn juist erg bedreven in het creëren van sterke video’s en dus ideale partners om de contentmarketingstrategie een extra touch te geven. Deze creators beheersen het platform tot in de puntjes, beschikken over de nodige credibiliteit en weten precies op welke content het publiek zit te wachten.

Wie zijn de populairste content creators die met merken samenwerken?

Content creators die niet open staan voor (sommige) commerciële opdrachten en vooral creatieve samenwerkingen, zijn dun gezaaid. Aarzel dus niet om aan te kloppen bij een creator die bij je merk past en hem of haar een voorstel te doen.

Hoe werk je als merk samen met een content creator?

Nadat je als merk een geschikte content creator hebt uitgekozen, is het vooral zaak om deze creatieveling voldoende vrijheid te verschaffen. Vooraf een paar richtlijnen meegeven en duidelijke afspraken maken is belangrijk, maar de creator moet altijd zichzelf kunnen zijn en de ruimte hebben om authentieke content te produceren die aanslaat bij het doelpubliek.

TIKTOK SEARCH

Wordt de zoekfunctie van TikTok veel gebruikt?

Zelfs bij Google weten ze het: steeds meer jonge internetgebruikers stellen hun vragen via TikTok. In lijn met de evolutie naar een veelzijdiger contentpalet, met ook veel informatieve video’s, groeit TikTok op die manier uit tot een nieuwe zoekmachine.

Hoe verhoudt TikTok search zich tot Google Search?

Hoewel de zoekfuncties van beide spelers best vergelijkbaar zijn qua achterliggende algoritmes, zijn er grote verschillen op vlak van output. Waar TikTok logischerwijs enkel video’s kan aanbevelen, levert een zoekopdracht op Google ook allerlei andere contenttypes op, en dan vooral een hele resem websites met tekstuele informatie.

Wat zijn de voordelen en nadelen van de zoekfunctie van TikTok?

Dat de zoekoutput van TikTok enkel filmpjes bevat, enkel TikTok-filmpjes bovendien, is een groot nadeel. Wat wel in het voordeel van TikTok spreekt, is de extra zoekfunctie op basis van hashtags. Wanneer een creator een relevante hashtag in de commentarensectie van een eigen video plaatst, zet het platform die om in een blauwe zoeklink die naar gerelateerde content leidt.

Hoe kun je zien welke zoektermen populair zijn op TikTok?

In het zoekveld verschijnen automatisch een aantal populaire zoekopdrachten. Wie uit is op meer diepgaande inzichten, kan bij tal van externe partijen terecht voor een tool die trending keywords opsnort. Zo zijn er bijvoorbeeld ToolXox en TikTokKeywords.com. Ideaal om inspiratie op te doen of een video(beschrijving) SEO-gewijs te optimaliseren.

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Like it! Love it! Bart Lombaerts steekt de loftrompet over content creator Lukas Lelie

27 juni 2023

Sommige moderne content creators positioneren zich vakkundig op het continuüm tussen het opbouwen van hun eigen kanalen en traditionele media. Hun verschillende activiteiten stuwen elkaar letterlijk de hoogte in. Lukas Lelie slaagt er als geen ander in zo’n synergie te creëren. Volgens Bart Lombaerts (SPYKE) kunnen ook merken veel van hem en zijn aanpak opsteken.

Welke content creator valt jou op?

Ik heb het wel voor mensen als Lukas Lelie: hij is geen Philippe Geubels, hij is niet de meest bekende stand-upcomedian, maar dankzij een slimme strategie boekt hij wel mooie successen.

Lukas Lelie is van vele markten thuis. Als komiek won hij meerdere prijzen, met als kers op de taart Humo’s Comedy Cup. Daarnaast is hij al jarenlang een van de sterkhouders bij De Ideale Wereld en pakte hij in 2022 uit met de miniserie Doe Zo Voort op Streamz. Met Standaard Koekhandel staat er bovendien een erg populaire eigen YouTube-reeks op zijn cv.

Het typetje Lukas Lelie is bijzonder consistent qua stijl, over alle platformen en kanalen heen komen zijn typische oneliners, droge humor en voorliefde voor eten terug. Dat maakt hem heel herkenbaar. Qua (personal) branding kunnen merken veel van hem opsteken.

Wat leren we van Lukas Lelie op vlak van content marketing?

Boeiende, bij het publiek geliefde content creëren is een lastig verhaal in de sector van de fast-moving consumer goods. Met Standaard Koekhandel slaagt Lukas Lelie daar desondanks feilloos in. Het zou me niet verbazen dat koekjesmerken zich door hem laten inspireren en nadenken over een variant.

Met zijn televisiewerk promoot hij het merk Lukas Lelie en maakt hij indirect reclame voor zijn zaalshows, ongetwijfeld zijn favoriete professionele activiteit. En op YouTube doet hij eigenlijk hetzelfde, want zijn fans krijgen er fijne content en een voorproefje van zijn kwaliteiten als comedian voorgeschoteld.

Paid media aanwenden om owned media te promoten, en gratis owned media beschouwen als voortraject richting betalende owned media: merken zouden meer zoals Lukas moeten zijn. Vooraleer consumenten hun portefeuille kunnen bovenhalen, moeten ze je immers leren kennen. Hoe? Bijvoorbeeld via een slimme contentmarketingstrategie die vertrekt bij kwalitatieve gratis content en ter ondersteuning betalende kanalen inzet.

Heeft hij al iets met merken gedaan?

Bij mijn weten niet, en dat is misschien ook wel zijn kracht. Al ben ik ervan overtuigd dat een juiste samenwerking, waarbij het merk de touwtjes niet te strak in handen neemt, zou kunnen aanslaan.

Hoe denk je zelf over het inzetten van content creators bij content marketing?

Aangezien weinig content creators rechtstreeks geld verdienen met hun content, liggen er zeker mogelijkheden om samen te werken. De creator steeds voldoende vrijheid geven om z’n ding te doen en zichzelf te zijn, is wel essentieel. Anders plukt de creatieveling noch het merk er de vruchten van.

Bart Lombaerts is head of content van journalistiek contentmarketingbureau SPYKE. Volg hem via LinkedIn.

Cédric Renwa (Newsmaster) over Matthieu Longatte

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Volledig ontleed: de Istoir-case, grote winnaar op de BOCA 2022

31 mei 2023

Er zijn zo van die zaken die je niet in de contentmarketingcase of casemovie leest of hoort: waar ging het moeilijk? Welke fout is gemaakt? Wat mist er qua resultaten? Vandaag kijken we onder de motorkap van Istoir, de grote BOCA-winnaar van vorig jaar, op zoek naar die antwoorden.

De instanovel ‘De geruisloze terugkeer van Boris’ van Propaganda voor projectontwikkelaar Istoir (onderdeel van de Camino Group) won op de BOCA Awards 2022 drie awards en deed daar nadien nog een Medal voor creatie op de Nederlandse Content Marketing The Awards bij. Het is daarmee de meest bekroonde contentmarketingcase van 2022 in België.

‘De geruisloze terugkeer van Boris’ is het kortverhaal dat auteur Dirk Van Boxem in opdracht van Propaganda schreef naar aanleiding van het nieuwe woonproject van Istoir, het kasteel Potuit in Sint-Amandsberg. Dat werd vervolgens in een instanovel verpakt en via Instagram Stories verspreid om zo de bekendheid van Istoir en meer bepaald van het concrete project te verhogen.

“Dit verhaal zoekt de grenzen op tussen content marketing en literatuur”, zegt Siel Raes, project manager bij Propaganda. “Het maakt mooi de brug tussen het verhaal en het pand dat Istoir op dat moment aan het ontwikkelen was. Eigenlijk zijn we teruggegaan naar het DNA van de klant, namelijk projecten ontwikkelen in panden met een bijzonder verhaal.”

Keuze voor Instagram geen toeval

En toch kwam dit project er niet zonder slag of stoot. Propaganda kwam zelf op het idee – waarbij het zich inspireerde op de instanovels van de NY Public Library – en pitchte het bij de klant. Die reageerde eerst kritisch, maar ging toch mee in het verhaal.

“Het neemt niet weg dat we al langer sterk overtuigd zijn van content marketing”, voegt Frederik Van Vooren, Business Unit Manager van Istoir, toe. “Het is een poot die essentieel is om je communicatietafel stabiel te hebben. We waren bij dit voorstel gewoon op zoek naar de juiste redenen waarom we het zouden doen.”

Twee elementen maakten voor Istoir het verschil: het feit dat het zo dicht bij het DNA van het merk stond, maar ook de sterke integratie in sociale media. Istoir opteert immers al langer voor een sterke aanwezigheid op socialemediakanalen en dan vooral de meer visuele kanalen. Frederik Van Vooren: “Projecten als de onze verkoop je voor een stuk met emotie. Beelden (en zeker bewegende beelden) zeggen nog altijd meer dan duizend woorden. Vandaar dat voor dit verhaal onze focus op Instagram lag. Daarnaast zetten we in onze communicatie ook in op andere kanalen, on- en offline.”

De keuze voor Instagram was dus geen budgettaire keuze. “Maar uiteraard zijn we wel beperkt qua budget”, voegt Frederik Van Vooren toe. “We werken met een jaarbudget en hadden hiervoor budget vrij.”

Geen inzicht in de ROI

Met 87.000 kijkers en zowat 10.000 kijkers die de video’s volledig uitkeken, mogen Istoir en Propaganda terugblikken op een mooie campagne, maar resultaten die de ROI aantonen, zijn jammer genoeg niet voorhanden. “Dit was het pijnpunt toen we de case aan het uitschrijven waren”, merkt Sébastien Perquy op. De project manager van Propaganda voegt eraan toe dat ook het feit dat de advertentiecampagne, die moest opgezet worden door een andere partner van Istoir, veel te laat kwam.

Het aantal volgers groeit gestaag, maar de impact op de verkoop is heel moeilijk te berekenen. “Het gaat meer om het onder de aandacht brengen van je projecten, waarbij een bepaalde uitstraling zeer belangrijk is.”

Binnenkort waarschijnlijk een volgende verhaal

Istoir kijkt dan ook zeer tevreden terug op het initiatief. Meer nog, het wil het concept herhalen bij andere projecten. “Maar dat mogen we niet te snel doen”, zegt Frederik Van Vooren. “Het exclusieve karakter is belangrijk. Binnenkort starten we de verkoop van een project in Brugge. De kans is groot dat we dan opnieuw een verhaal schrijven.”

Dat brengt ons bij de laatste vraag: welke fout zullen bureau en opdrachtgever niet meer maken? “De distributie kreeg niet de aandacht die ze verdiende, mede door een misverstand met onze voormalige partner verantwoordelijk voor distributie”, is Frederik Van Vooren stellig. “Daarnaast zat de synchronisatie tussen de episodes niet helemaal goed. Sommige mensen kregen de tweede episode al te zien voor ze de eerste gezien hadden. We hebben geleerd dat er meer tijd tussen twee afleveringen moet zitten.”

Bij Propaganda kijken ze vooral naar een ander element. “We hadden de auteur iets te veel reële informatie over het pand meegegeven, onder andere over het feit dat er een passiemoord was gebeurd. Daardoor zat de eerste versie van het kortverhaal te dicht bij de realiteit. Met wat bijsturing hebben we het helemaal goed gekregen.”

En zo blijkt dat door een perfecte match tussen de waarden van de opdrachtgever en een contentidee, in combinatie met een stijlvolle uitwerking, de belangrijkste ROI van een case soms een beetje op de achtergrond kan geraken. Laat het vooral een motivatie zijn voor bureaus en merken om de strategie en uitwerking van hun case te optimaliseren.

Het recept om een BOCA te winnen

Lees meer

Straffe case gerealiseerd? Schrijf in voor de editie 2023 van de BOCA

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

De eerste 365 dagen van contentmarketeer Klara Cornelis (Unilin Insulation)

In hoeverre is content marketing anders dan andere communicatietechnieken? Wat is een troef? Wat een nadeel? We vragen het aan jonge contentmarketeers die met een frisse blik naar de zaken kijken. Zoals Klara Cornelis, Marketing Coördinator België bij Unilin Insulation.

Een klein jaar is het ondertussen dat Klara Cornelis als Marketing Coördinator België aan de slag is bij isolatiespecialist Unilin Insulation. Haar eerste ‘echte’ job en een waarbij content marketing een van de belangrijkste taken is.

“Ik ben verantwoordelijk voor alle marketingtools en -kanalen in België”, verwoordt ze het zelf. “Enerzijds kan je het onderscheid maken tussen offline en online, anderzijds tussen productcommunicatie en content marketing. Online en content marketing nemen daarbij de grootste brok in beslag.”

Content marketing is geen keuze meer

Cornelis, die na haar Master Handelswetenschappen nog een postgraduaat Digitale Marketing volgde en daarvan gebruik maakte om stages bij Edgard & Cooper en Unilin Insulation te lopen, vindt dat content marketing in haar job alomtegenwoordig is. “In zoverre zelfs dat het moeilijk is om er een aandeel op te kleven. Het zit in alles verweven. En dat is maar goed ook: zowel online als offline moet je meerwaarde creëren, je moet specifiek en relevant zijn. Tegenwoordig kies je als marketingafdeling niet voor content marketing, je moet”, besluit ze.

Van case movies tot nieuwe site

Unilin Insulation, de isolatie-afdeling van Unilin Group, is actief in 12 Europese landen en hanteert een marketingaanpak die land per land gefinetuned is. In België bestaat die naast beurzen, klantenevents, opleidingen, maquettes en gadgets vooral uit eigen online kanalen. Naast de website (met blog) zijn er nieuwsbrieven, een sterke aanwezigheid op sociale media (organic en paid) en heel wat case movies.

“We proberen maandelijks op een werf waarbij een van onze producten gebruikt is, te gaan filmen”, zegt Klara Cornelis. “Daar kruipt heel wat werk in: je hebt het voorbereiden van de shooting, de montage, maar ook de copywriting van de tekst en het online plaatsen van al het materiaal op onze eigen website, op sociale media, in onze nieuwsbrief, …”

Daarnaast bereidt Unilin Insulation ook een nieuwe site voor, die tegen het jaareinde het licht moet zien. Tot slot bevat het online luik ook een gedeelte native advertising: in vakmedia, maar ook in media van partners, waaronder architectenvereniging NAV, publiceert de isolatiespecialist geregeld relevante artikels.

Strategische workshops interessant voor een nieuwkomer

Gezien de grote focus op online is het geen toeval dat Klara’s favoriete project van de afgelopen maanden ook digitaal is. “Enkele maanden na m’n start stelde ik voor om onze aanpak op sociale media onder de loep te nemen”, vertelt ze. “Deden we wel de juiste dingen? Maakten we de juiste content? Het mondde uit in een strategische oefening en een nieuwe aanpak. Zeker de workshops, waar bij we samen met onze partners alles tot in de details onder de loep namen, waren voor mij als relatieve nieuwkomer zeer interessant.”

Het grootste nadeel van content marketing vindt ze dat het zo tijdsintensief is. “Er komt heel wat bij kijken”, klinkt het. “Telkens is er heel wat research, moet je zaken aftoetsen bij de technische afdeling, … Dat onderschat ik nog steeds.” Daarnaast heeft ze het soms nog moeilijk met zich in te leven in de doelgroep, in het geval van Unilin Insulation aannemers en architecten. “Je moet soms je eigen gevoel aan de kant zetten om in te spelen op de noden van de doelgroep.”

Verdiep je in je doelgroep

Voor wie net start in content marketing heeft Klara Cornelis nog twee tips: “Ten eerste raad ik nieuwkomers aan om van hun eerste maanden gebruik te maken om zich te verdiepen in de materie van het bedrijf, maar vooral in de doelgroep. Exact weten waar die mee bezig is, geeft je zoveel voorsprong… Ten tweede zorg je best voor een plan. Wanneer dat er is, hou je enerzijds de businesslogica voor ogen, maar gaat het anderzijds zoveel gemakkelijker om contentideëen te bedenken en uit te voeren.”

Klara Cornelis

Marketing Coördinator bij Unilin Insulation

Benieuwd naar de eerste 6 maanden van contentmarketeer Aurélie Schotte?

Lees meer

Unilin Group is voortdurend op zoek naar contentmarketeers om de marketingafdelingen te versterken. Geïnteresseerd? Neem een kijkje op de jobsite

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Wat als je doelgroep geen e-mails meer leest?

Rechtstreeks en op geregelde tijdstippen met je doelpubliek kunnen communiceren, is een fundamentele voorwaarde van een succesvolle contentmarketingaanpak. E-mail is een van de meest gebruikte kanalen, maar wat kan je doen als je doelgroep geen e-mails meer leest?

E-mail: een cruciale pijler in je contentmarketing

De hoeksteen van contentmarketing is om over een addressable audience te beschikken waarmee je consequent en juist communiceert. E-mail heeft daarin de afgelopen 15 jaar een cruciale rol gespeeld. Volgens Joe Pulizzi is een e-mailadres de belangrijkste data dat je kan verzamelen.

De voordelen van email in een contentmarketing aanpak zijn groot:

  1. Het is kostenefficiënt.
  2. Je kan er creatief mee aan de slag: van gifje, afbeelding tot plain text.
  3. Het laat segmentering en personalisatie toe waardoor je relevanter kan communiceren.
  4. Het is een digitaal kanaal waardoor je heel nauwkeurig kan meten en analyseren.
  5. Het biedt de mogelijkheid om 1-op-1-relatie uit te bouwen met je klant.

E-mail blijft ook nu belangrijk in content marketing

“E-mail is nog steeds een krachtig medium om mensen rechtstreeks aan te spreken”, zegt Bert Goessens (Bold & pepper). “Een dalende open rate is op zich geen drama, want de ad-avoidance wordt er evenmin beter op.” Dat het bereik zou afnemen, betekent trouwens niet dat het helemaal wegvalt. “De gemiddelde open rate schommelt tussen 30 en 50%, met natuurlijk aanzienlijke verschillen tussen doelgroepen en sectoren.”

“Veel hangt af van de relatie van het publiek met de afzender”, weet Koen Denolf (The Fat Lady). “Als die goed zit, zijn open rates van 60% geen uitzondering. We verleggen de focus vandaag wel meer naar click rate, waar we op inzetten via de content en CTA’s. Mits een goede aanpak blijft e-mail in ieder geval het meest kostenefficiënte kanaal van je mix. Het biedt tal van mogelijkheden op vlak van interactie en segmentering en levert veel accurate gegevens op. E-mail is het perfecte instrument om first-party data op te bouwen en te onderhouden.”

Ook Tim Lettany (Head Office) is van mening dat e-mail een belangrijk kanaal blijft. “In de context van een overvloed aan digital and social clutter vallen veel consumenten er bovendien graag op terug.”

Wanneer merken erg kwalitatieve, publieksgerichte nieuwsbrieven uitsturen, heeft het e-mailkanaal absoluut nog een toekomst. Maar wat kan je doen als jouw specifieke doelgroep geen e-mails (meer) leest?

Staat e-mail als distributiekanaal onder druk?

Uit cijfers van de Digimeter 2021 van imec blijkt dat gebruikers van digitale media dagelijks e-mail gebruiken. Opvallend is dat een jongere doelgroep (jonger dan 24 jaar) minder vaak e-mail gebruikt. Of deze trend zich ook doorzet wanneer deze generatie ouder wordt, is niet duidelijk. Maar wat kan je doen als content marketeer, wanneer je merkt dat e-mail onder druk komt te staan?

Alternatieven voor e-mail in contentmarketing?

Er is geen allesomvattend alternatief dat zo flexibel ingezet kan worden als email. Alternatieven kun je wel vinden door andere kanalen van je marketingmix (anders) te gebruiken of toe te voegen.

Er bestaan alternatieve wegen om rechtstreeks met je publiek te communiceren, ook in een wereld zonder cookies. Differentiatie is broodnodig voor merken die hun publiek niet (langer) met nieuwsbrieven kunnen bereiken.

  1. Een eenvoudig alternatief om het contact met je doelgroep te onderhouden, zijn volgens Bart Lombaerts (SPYKE) LinkedIn-groepen en varianten op de andere socials. “Via zulke kanalen zie je je rol als merk nog iets breder. Je brengt een community samen en faciliteert ook de onderlinge contacten binnen je doelgroep, onder meer aan de hand van content. Toen alles tijdens de eerste lockdown wegviel en de nood aan houvast hoog was, lanceerde BAM bijvoorbeeld een Facebookgroep waarin we via een wekelijks rubriekje met stellingen input verzamelden en gesprekken stimuleerden. Zoiets wordt enorm geapprecieerd.”
  2. Terwijl e-mail een vrij unidirectioneel kanaal is, staan groepen op sociale media (of zelfs een eigen app) garant voor nuttige feedback vanuit de klantzijde. En ook buiten de virtuele wereld ziet Lombaerts gelijkaardige mogelijkheden. “Er komt natuurlijk een stevig kostenplaatje bij kijken, maar door fysieke evenementen te organiseren kan je als merk echt in contact treden met je doelgroep en bepaalde nichecommunities tegelijkertijd verenigen. Waar content marketing gewoonlijk draait om het opbouwen van een publiek, leg je er zo nog een waardevol extra laagje bovenop.”
  3. Een derde alternatieve optie vereist een stapje terug, naar de voorloper van het e-mailkanaal: traditionele post, magazines en andere creatieve printcontent dus. “Gen Z’ers zouden vandaag ook geen magazines meer lezen, maar volgens mij willen ze er vooral niet langer voor betalen en blijven ze zeker geïnteresseerd in het medium”, stelt Bart Lombaerts. “Het rustmoment en de me-time die ermee gepaard gaan, vormen een grote troef en een bijkomende positieve ervaring voor het publiek. Met straffe printcontent versterk je je band met de doelgroep en spring je er bovendien veel meer uit dan door de zoveelste e-mail te versturen.”

“De mogelijkheden zijn eindeloos de dag van vandaag”, aldus Tim Lettany. “Wanneer je al die kanalen juist inzet, zijn ze telkens ook erg krachtig. En eigenlijk zijn ze voor iedereen beschikbaar, los van de grootte van het bedrijf.” Koen Denolf treedt hem bij. “Content marketing is net de techniek waarmee heel kleine merken of zelfs individuen de grote spelers kunnen overvleugelen.”

Waarom het essentieel is om over een publiek te beschikken dat je zélf kan contacteren en naar je content kan begeleiden

Lees meer

7 tips om je contentdistributieplan in 2023 beter uit te bouwen

Lees meer

Mis niets over content marketing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van het beste content marketing nieuws?